Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire recrute pour un Grand Groupe Prestigieux reconnu mondialement un(e) Chargé(e) Accueil - VIP à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une longue mission d'intérim porteuse.
Au sein du service Relation Extérieur et sous la responsabilité de la Responsable d'Equipe, vos missions seront les suivantes :
1. Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation et la réception.
2. Organisation des accueils VIP, vérification de la mise en place des espaces d'accueil.
3. Accueillir le client dès son arrivée au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet, accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage, conduire le client au salon puis au pied de l'avion.
4. Vérifier la bonne conformité des informations de réservation.
5. Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes.
6. Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne.
7. Enregistrement des arrivées et départs dans le PMS (Property Management System) et collecte des informations pour mieux appréhender un client dans l'outil de CRM (Customer Relationship Management).
8. Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client.
Conditions requises :
1. Permis B + Véhiculé(e).
2. Très bonne maîtrise de l'Anglais, la maîtrise d'une autre langue peut être un plus.
3. Discrétion, sens du service client LUXE / VIP.
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