Stage - clienteling h/f

Date de début : mars 2025

Durée : 6 mois


Nous recrutons en stage de 6 mois (à partir du 03 mars 2025), un(e) Assistant(e) Clienteling afin d’accompagner la Clienteling Manager et la Clienteling Coordinator dans le cadre du développement de notre stratégie client. Vous aurez pour principale mission de participer à l’élaboration et à l’implémentation de la stratégie d’activation et d’engagement client. L’objectif étant de renforcer la fidélité des clients à la Maison Christian Louboutin.


MISSIONS :


Gestion des campagnes Clienteling :

* Création de campagnes de type Clienteling : création de templates, rédaction des briefs auprès de notre département de l’identité visuelle pour la réalisation des assets....
* Réception/vérification des assets (contenu)
* Ciblages : Analyse des comportements d’achat par catégorie de clients pour affiner le ciblage client
* Tests
* Suivi et analyse des performances + plan d’actions
* Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales.


Gestion de l’outil de planification de campagne.


Optimisation de l’outil clienteling (application) :

* Participation à la réflexion autour des nouvelles fonctionnalités à développer dans l’application (préparation d’ateliers, consolidations)
* Participation au déploiement opérationnel de ces fonctionnalités
* Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales.
* Suivi de l’engagement des équipes
* Tests


Collaborer avec les départements transversaux (CRM, Data, Communication, Ecom, Design/UX user expérience, Direction Service Informatique, Analytics, Merchandising) et toutes les régions du monde pour stimuler l'engagement des clients.


Analyse comparative des tendances en matière de Clienteling.



PROFIL :


* Issu(e) d'une école de commerce ou d'un parcours universitaire marketing
* Première expérience (> 4/6 mois de stage) en CRM / Clienteling
* Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
* Analytique, synthétique, pédagogue et « action-oriented »
* Excellentes capacités de communication
* Maîtrise de l’anglais
* Connaissances spécifiques : connaissance de Microsoft Power Point
* Connaissance de Salesforce et PowerBI sont un plus


À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.


Our business and our Values:

Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally.


Our people are at the heart of our brand.


We celebrate individualism and allow the freedom to have autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common passion and dedication to our Brand, and its continued success.

We live by our values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom.


If the shoe fits, walk with us…


Diversity, Equity and Inclusion

The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us!