Technicien / technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (h/f)

Description du poste :
·***Assurer la satisfaction client (suivi relation client).
·***Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions.
·***Traiter et comptabiliser les données d'entrées et de sorties (statistiques).
·***Traiter les demandes de support technique (mails, appels téléphoniques).
·***Conseiller les clients pendant les mises en service.
·***Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions.
·***Assurer les dépannages en assurant un support à distance.
·***Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en***accompagnement de nos clients professionnels.
·***Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des***retours des pièces détachées.
·***Assurer la formation sur les chaudières.
·***Effectuer les remontées terrain vers le coordonnateur SAV.
·***Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies.
·***Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles.
Description du profil :
·***Niveau BAC à BAC +2 formation technique.
·***Une première expérience en relation clients (ex. hotline).
·***Déplacements ponctuels en France.
·***Avoir le sens de l'écoute et de la communication.
·***Être réactif et rigoureux.
·***Savoir résoudre des situations conflictuelles.
·***Connaissances en électrotechnique.
·***Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique.
·***Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office).
·***Capacité de communication écrite et orale.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Depuis plus de 20 ans, ACE Emploi vous accompagne pour trouver votre emploi en Isère et Savoie ! Faire appel à nos équipes, une garantie de réactivité et de disponibilité !***Pour notre client spécialiste des solutions de chauffage performantes, nous recherchons un Technicien SAV H/F pour assurer l'assistance technique essentiellement auprès des revendeurs de l'entreprise.***Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualit...