Conseiller(ère) carrière h/f

CARSAT NORMANDIE

Description du poste

En qualité de Conseiller Carrière, vous fiabilisez les éléments reportés au compte des assurés, étudiez et instruisez les demandes de rachats, assurez l'offre de service aux assurés sociaux (accueil téléphonique, conseil…) :
- Vous pouvez être amené.e à assurer les opérations d'enregistrement / qualification, pré- instruction…, de façon autonome, du (ou des) process dans le respect des modes opératoires
- Vous étudiez et régularisez la carrière de l'assuré en vue de sa reconstitution (prise en charge des Reconstitution de Carrière assurés, ciblées…)
- Vous traitez des mises à jour de carrière spécifiques en fonction des besoins du service
- Vous participez aux campagnes de conseils aux assurés dans la cadre de la mise en œuvre des parcours client
- Vous participez aux actions de contrôle interne et de démarche qualité
- Vous prenez en charge et contribuez aux évolutions de la relation client (téléphone, mails entrants / sortants, web RDV, entretiens physiques, conseils...)
- Vous participez aux campagnes de conseils aux assurés dans la cadre de la mise en œuvre des parcours client
- Vous garantissez le niveau de productivité et de fiabilité attendu et participez aux opérations de régulation des flux
- Vous participez aux actions visant à faire évoluer / optimiser les pratiques, le process, et l'organisation du service
- Vous contribuez à l'ensemble des activités à réaliser pour le bon fonctionnement du service (navettes, courriers, numérisation...)
- Vous êtes autonome dans la gestion de votre portefeuille d'assurés

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes séduit.e par le poste ?

Voici les quelques prérequis :

Vous possédez idéalement :
- une maîtrise de la législation carrière serait un plus
- une maîtrise des fonctionnalités et des règles d'utilisation du système d'information
- la maîtrise des principales techniques de communication écrites et orales
- une connaissance des principaux outils bureautiques et de l'offre de service internet
- une connaissance des objectifs nationaux et locaux
- une connaissance de l'environnement institutionnel interne et externe

Votre formation

Les conditions particulières
- une épreuve de sélection est possible

Contact

Les candidats retenus, en fonction de leurs profils, seront amenés à suivre un parcours de formation adapté (ou CQP pour les non titulaires) qui sera la condition à l'obtention du niveau cible de emploi.

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 13 décembre 2024.

https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/ZegnMmXx

La prise de fonctions interviendra le 3 février 2025.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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