Une/un employé(e) en charge des litiges et des consommables transports

Transports René Madrias - Transport et logistique sous température dirigée
BRUMATH (67)

Nous recherchons afin de renforcer nos équipes de notre agence de Brumath (67)

Un(e) employé(e) en charge des litiges et des consommables transports
(Réf. : Emp. SAV. 67)

Vous bénéficierez d’une période d'intégration et de formation à l'activité de notre entreprise afin d’appréhender son mode de fonctionnement et de maîtriser les différentes facettes du poste.


Les principales missions et tâches du poste sont les suivantes :
Litiges
1. Gestion des litiges liés au transport : de la déclaration à la résolution des litiges ouverts auprès de nos différents clients ;
Apporter des réponses aux clients concernés ;
Assurer la relation avec les conducteurs concernés par les litiges ;
Assurer le suivi des retours de marchandises ;
Assurer un rôle d’interface avec le service du siège social (tableau de bord des litiges notamment) ;
Répondre aux demandes du service commercial concernant le suivi et la gestion des litiges ;
Assister le Service Après-Vente sur les tâches administratives.

Gestion consommables transports (palettes)
2. Assurer le suivi et la gestion des comptes palettes de l’agence de Brumath en lien avec le siège social ;
Tenir en temps réel un suivi du compte des palettes afin d’en optimiser la gestion et le coût (palettes livrées et palettes dues) ;
Assurer la relation avec les conducteurs sur cette gestion des consommables.
Profils
De formation Bac à Bac + 2 (Transport, Logistique idéalement), vous pouvez vous prévaloir d’une première expérience probante sur une fonction identique. Les profils « juniors » débutant (e) seront également examiné avec toute l’attention requise.

Vous êtes le garant(e) et fort contributeur de notre politique qualité de service offerte à nos clients. A ce titre vous contribuez à leur fidélisation par votre constance administrative quotidienne.

La réussite dans ce poste demande au candidat de la rigueur, de l'organisation administrative.


Conditions contractuelles
Contrat de travail à durée indéterminée,
Durée du travail : 35 heures hebdomadaires,
Salaire : le salaire pourra être débattu selon le profil et l’expérience des candidat(e)s.