Responsable grands comptes f/h

La Direction Commerciale de la Business Line Voyage recherche son futur Responsable Grands comptes H/F.

Au sein du département dédié à nos clients du secteur Voyage (Pôle Banque), vous avez la responsabilité du suivi et du développement d’un portefeuille de comptes de plusieurs millions d’euros. Vous proposez et mettez en œuvre un plan d’action commercial en accord avec la politique de l’entreprise, dans une optique de croissance rentable de comptes existants mais également auprès de nouveaux partenaires.

Vos missions :

· Participer et coconstruire à la définition de la stratégie de développement de l'entreprise sur le portefeuille qui vous est confié ;

· Construire votre propre plan d'actions et de développement en fonction de vos objectifs

· Piloter et analyser les besoins et enjeux de vos clients et prospects

· Créer une synergie efficace avec les fonctions supports transverses (marketing, services clients, qualité, opérations, département technique, onboarding, juridique, conformité, finance, etc.) ;

· Veiller, avec l’appui du département technique, à la rentabilité des contrats et mener les négociations annuelles et ponctuelles avec vos clients pour le renouvellement et les ajustements des contrats

· Assurer, avec l’appui des départements juridique et conformité, l’évolution des contrats en conformité avec les réglementations nationales et internationales

· Assurer un pilotage des programmes de vos clients via l’organisation de revues de comptes adressant les différents aspects des programmes

· Assurer un reporting régulier de votre activité

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De formation Bac +4/5, type Ecole de Commerce/Ingénieur, vous justifiez à minima de 5 ans d’expérience à des fonctions de développement de comptes stratégiques internationaux, idéalement dans le secteur de l’assurance, de l’assistance, du courtage, ou au sein d'un acteur dans le domaine bancaire.

Doté(e) de grandes qualités relationnelles et d’écoute, vous êtes réputé(e) pour votre capacité à travailler en autonomie et à coordonner des projets et des équipes votre réactivité, votre dynamisme, faire preuve d’initiative et votre sens inné du service client..

Vous parlez et écrivez couramment l'anglais (à minima niveau C1 selon la grille du Cadre Européen Commun de Référence pour les langues)






Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie.

Depuis près de 60 ans, nous assurons et assistons des millions de clients à travers le monde. Notre mission, notre ADN, n’a pas changé depuis notre création. Nous sommes fiers de notre métier et de notre noble mission. Nous sommes une entreprise de Care services mise en œuvre par des femmes et des hommes. Nous nous efforçons de simplifier la vie de nos clients, de les aider en toutes circonstances pour résoudre des situations difficiles ou stressantes, tout en leur apportant confort et sécurité au quotidien.

Notre ambition est de continuer à être demain ce que nous sommes déjà aujourd’hui : l’entreprise de Care services la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients.