Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
- Venez nous rejoindre dans une équipe au coeur du service au client !
Parce qu'il est obligatoire d'assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s'assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante
C'est dans ce cadre, au sein d'une équipe gérant les sinistres des clients titulaires d'un contrat GAV (Garantie des Accidents de la Vie) que vous aurez en charge la gestion d'une relation client victime d'un accident de la vie et communiquerez avec elle dans une relation personnalisée, de l'ouverture au règlement de son dossier, via une information claire et continue
Vous veillerez notamment :
- A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre
- A anticiper ses demandes grace à une communication proactive et une réactivité de tous les instants
- A un accompagnement adapté à sa situation
- A une attention particulière nécessitant une intervention terrain ou la mise en place d'un dispositif approprié
- Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l'ouverture du dossier et le cas èchéant à l'ouverture d'un recours vis-à-vis d'un tiers responsable
- A la vérification et à l'application des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client
- A la validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent,
- A la maîtrise technique du dossier, et notamment à l'évaluation du sinistre et à sa révision permanente
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.