Responsable soutien technique (h/f)

Description du poste :
Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
* Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée***Un package de rémunération attractif***Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes***Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidienAu coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.
Votre quotidien
Au sein du Département Soutien des Équipements de Bord, vous prenez la fonction de Responsable Projet (PM) où vous assurez le pilotage des programmes de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de flottes de Rafale à l'Export, plus spécifiquement sur les équipements optroniques embarqués : OSF, IRST et DAL ainsi que sur les emports : TALIOS et AREOS.
En charge des portefeuilles Inde et Qatar, vous pilotez l'équilibre financier et l'atteinte des KPI des contrats de soutien de type PBL ou cas-par-cas tout en contribuant au développement du business en appui aux Bid Managers du Département.
Vous prenez également en charge le pilotage du projet Offshoring de définition de solutions génériques de transfert de maintenance (ToM) vers les clients de nos équipements optroniques, en collaboration étroite avec le responsable du Transfert de production (ToP) des secteurs 1ère monte.
Vos missions seront de :
1. Etre garant(e) de la bonne exécution du Projet vis-à-vis du Client DMS (respect des engagements contractuels, satisfaction Client final, équilibre financier), depuis l'entrée en carnet du contrat jusqu'à la livraison de toutes les fournitures.
2. Assurer l'interface et la relation privilégiée avec le Client, en lien avec le Commerce et les métiers opérationnels. A ce titre, vous construisez et entretenez la bonne relation client avec pour 1er objectif sa satisfaction.
3. Piloter les métiers en charge de l'exécution des différents lots de travaux (Responsables des lignes de réparation, Responsable Technique Produit, ILS manager, etc). Vous alertez en cas de dérive ou de problème et pilotez les plans d'actions associés en liaison avec les métiers concernés.
4. En relation avec les Bid Managers, contribuer à la définition de la stratégie commerciale grâce à votre compréhension du contexte et des besoins du client, issus du retour d'expérience projet.
En étroite relation avec les secteurs produits 1ère monte et les équipes commerciales, vous participez à la promotion des offres auprès des clients.
5. Prendre également en charge, en autonomie, la construction et soumission des offres en continuité de vos projets (offres d'expertise, réparations et recomplètement de stocks).
6. Structurer les activités et pilotez l'ensemble des travaux menés dans le cadre du projet transverse Offshoring - Transfert de Maintenance (ToM) et assurez un reporting régulier vers le Top Management du Secteur Service Client (SSC). Vous coordonnez ces travaux avec le responsable des activités de Transfert de production (ToP) et représentez SSC lors des instances de définition de la stratégie globale d'offshoring de la Business Line.
Votre profil
Vous avez un sens affirmé de la satisfaction client et une expérience auprès de Clients Étatiques (France et/ou Export) ?
De formation Bac +5, type ingénieur commercial, vous disposez d'une expérience confirmée (10 ans minimum) dans la conduite de projets et/ou la réalisation d'offres de services dans le domaine de la Défense.
Vous avez des compétences :***Dans les domaines de l'Aéronautique, du Soutien et de la Défense.***Vous connaissez les équipements Aéro & optroniques du groupe : OSF/DAL, TALIOS et AREOS.
Vous avez démontré la capacité à travailler en équipe et à trouver des consensus tout en faisant preuve d'un bon leadership ?
Vous avez une aisance relationnelle