Agent france services

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps non complet, 28h00 hebdomadaire Descriptif de l'emploi Le Relais de Services Publics « Espace France Service » a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi. Missions / conditions d'exercice Activités et tâches principales du poste:
Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
Informer le public : renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour se faire l’animateur sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …). Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique).
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne ou sur papier (au besoin fournir les imprimés)
Echanger avec les partenaires compétents pour le suivi des demandes.
Réorienter si besoin l’usager vers les services partenaires compétents pour les demandes complexes.
Préparer et organiser les rendez-vous (recherches d’informations, prévoir documents/informations nécessaires pour optimiser le déplacement et le temps d’échange avec l’usager)
Faciliter l’accès de l’EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
MISSONS SECONDAIRES :
Assurer le fonctionnement général de la structure
Gestion de la Banque Alimentaire Profils recherchés Exigences requises :
Compétences techniques:
Maîtrise des outils informatiques
Connaitre l’existence des sites en lien avec les services publics (,, …)
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale (connaitre les différentes branches de la sécurité sociale, les organismes de protection sociale, connaitre quelques démarches/aides..)

Compétences relationnelles :
Sens de la communication (Capacité d’accueil et d’écoute)
Sens du service et de l’intérêt général
Sens de l’organisation (gestion des rdv, méthodologie, prise d’initiative)
Capacité d’adaptation (aptitude à la diplomatie et à la pédagogie, neutralité, gestion du stress)

Maitrise du secret pro (discrétion/confidentialité)

Autonomie, Réactivité, Rigueur, curiosité