Consultant si / support

Description du poste

Région : Ile-de-France
CP : Consultant SI / Support H/F
Référence : TEM-000215-25
Type de contrat : CDI temps plein
En première mission à nos côtés, nous vous proposons de rejoindre la DSI d'une entreprise dans le secteur de la grande distribution en intégrant une équipe structurée.

* Analyse et traitement des tickets utilisateurs (anomalies, incidents, sollicitations)
* Interlocuteur privilégié des métiers dans le cadre des problématiques IT (de transmission, intégration et interprétation des données)
* Suivi et traitement des demandes d'utilisateurs
* Coordinateur des actions IT dans le cadre de la résolution des anomalies et des incidents (application mobile, site internet, front e-catalogue)
* Dynamiser la résolution d'un ticket auprès de tous les acteurs métiers
* Garant du respect du processus d'amélioration continue
* Interlocuteur privilégié sur l'accompagnement au changement des utilisateurs
* Participer à la phase relecture en étroite collaboration avec les chefs de groupes et les marchés concernées, attachées à la Direction Marketing d'Enseigne
* Identifier les pistes d'amélioration des processus IT et métier
* Construire des reportings mensuels
* Participation à la réalisation des différents livrables (compte-rendu, synthèse, rapport ...)
* Tenir à jour une documentation des différentes résolutions des demandes
* Suivi des livraisons de la phase d'expression de besoin jusqu'à la mise en production

Mission basée aux portes de Paris avec télétravail partiel



13/01/2025
Support
BAC +5
Débutant


Profil recherché

Vous souhaitez rejoindre un cabinet proche de ses collaborateurs et relever ce premier défi à nos côtés :

* Vous êtes ingénieur de formation ou diplômé d'un Master en SI
* Vous maitrisez SQL
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel car vous aurez une multitude d'interlocuteurs de tout niveau
* Vous êtes pédagogue, diplomate et savez aussi faire preuve de persuasion
Je viens de vous décrire ? Cette aventure est donc la vôtre !

N'attendez plus et postulez... L'équipe Temenis sera ravie de vous rencontrer et de vous en dire davantage !

Temenis s'engage pour la diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

A bientôt,

Lina

Temenis Conseil


Cadre
FRANCE
45