Notre clientèle est notre raison d'être, notre métier et de faciliter le leur ! Le Groupe FACTORIA c'est quatre métiers : l'impression, l'informatique, la gestion électronique de documents et les télécoms. Partenaire des plus grandes marques, nous agissons aux côtés des entreprises pour proposer à nos clients un service complet et unique pour concevoir, équiper et entretenir leurs infrastructures internes.
Vous souhaitez vivre une aventure humaine et technologique, vous épanouir dans un groupe dont les collaborateurs sont unis autour d'une même philosophie : l'humain ?
Rejoigniez nous
Vos missions :
- Traitement des mails et appels entrants, service clients
- Générations et livraisons de commandes clients sur logiciel métier (artis)
- Edition de bons de transport,
- Saisie des mouvements de stocks sur logiciel métier
- Suivi des expéditions et gestion des litiges de transport
- Utiliser divers outils informatiques et logiciels pour gérer les tickets de service.
- Gérer les appels et les demandes des clients : traiter les réclamations, répondre aux questions et orienter les clients vers les services appropriés.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation des clients.
Pour ce poste, nous recherchons une personne autonome, investie, rigoureuse et avec un bon esprit professionnel.
Vos qualités qui feront la différence :
- Motivé
- Attentif
- Curieux
- Volontaire
Mutuelle entreprise, Tickets restaurant, très bonne ambiance de travail
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