Description du poste
Nous recrutons un Technicien Support N2 pour rejoindre notre équipe Customer Support en charge de l’assistance technique à distance auprès de nos clients. En tant que Technicien Support N2 tes missions seront de:
* Accompagner les clients dans le déploiement et la mise en service des solutions
* Assurer la configuration à distance des équipements en tenant le client régulièrement informé
* Enregistrer et suivre les demandes et anomalies via un outil de Ticketing
* Prendre en charge les appels et demandes clients et suivre le traitement des incidents jusqu’à leurs résolution effective
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