ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT
Intitulé du poste: Chargé de flotte automobile F / H
Contrat: Contrat à durée déterminée
Finalité du poste:
En tant que chargé de support technique et qualité, vous contribuez à la gestion des activités du domaine d'activité de la flotte automobile de notre groupe.
Vous aurez une mission d'assistanat technique des équipes et une veille à la qualité des actes réalisés.
Vous assisterez le manager dans le pilotage d'activité, la gestion des projets de transformation et l'accompagnement du changement.
Responsabilités:
1. Contribuer à la qualité des opérations du domaine d’activité.
2. Réaliser des contrôles sécurité et qualité sur les dossiers de l'équipe.
3. Élaborer des comptes rendus et plans d’actions afin de corriger les anomalies détectées dans les dossiers, mais également pour accompagner les équipes afin que les anomalies ne se répètent pas.
4. Rédiger et actualiser les procédures internes, mettre en place des outils de contrôle et de pilotage.
5. Contribuer au développement des échanges dématérialisés.
Apporter assistance dans le traitement des opérations complexes ou spécifiques.
1. Apporter son appui technique aux équipes afin de les accompagner dans la gestion de leur activité.
2. Recueillir les demandes d'information émanant de la direction ou des clients et prendre en charge ou piloter la prise en charge des réponses.
3. Accompagner l'équipe dans la prise en charge des dossiers complexes en proposant des solutions adaptées.
4. Participer à la définition des outils de reporting et de pilotage liés à l'activité.
Assister le responsable dans le pilotage de l'activité et s’assurer de la mise en pratique des connaissances acquises en formation.
1. Construire avec le responsable les indicateurs et leur restitution, contribuer à l'alimentation de ces indicateurs et à la réalisation du reporting.
2. Participer à l'animation du service et prendre part aux comités opérationnels, rédiger les comptes rendus associés.
3. Concevoir et animer, en lien avec les pôles formation et les formateurs internes, des sessions d’accompagnement et conduire le changement auprès des équipes.
4. Valider les mises en paiements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs.
Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu’à leur évolution.
1. Détecter les incidents et anomalies outils et chercher les solutions existantes grâce aux procédures outils le cas échéant.
2. Proposer des solutions d’amélioration pour optimiser l’utilisation des applicatifs.
3. Participer aux tests liés à la mise en place des nouvelles versions des applications ou des nouvelles applications.
4. Peut être en charge / garant de la qualité des paramétrages.
Activités Complémentaires:
1. Participer aux activités de production et assurer l'interlocution Client et Partenaires.
2. Participer à la préparation des audits.
3. Peut être amené(e) à piloter des prestataires.
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