Assistant grands comptes (h/f)

Leader régional dans le domaine informatique et bureautique depuis plus de 50 ans, AMG Informatique met à disposition des entreprises et collectivités une large gamme de solutions et services innovants, sécurisés et fiables ainsi que son savoir-faire unique, de l'étude du projet à sa réalisation quel que soit la taille de l'entreprise.

AMG Informatique compte plus de 2 500 entreprises et collectivités clientes, 50 collaborateurs répartis sur 2 sites, Dijon et Le Creusot et un chiffre d'affaires de 10 M€ en 2023.

Notre philosophie repose sur des valeurs fortes : la proximité, l'intégrité et l'engagement envers nos clients. Nous rejoindre, c'est avant tout rejoindre un projet collectif ambitieux dans une organisation à taille humaine.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Assistant grands comptes (H/F) en CDI enthousiaste et organisé pour rejoindre notre équipe.

En tant qu'Assistant(e) Grands Comptes, vous serez un(e) partenaire clé pour notre équipe commerciale dédiée aux grands comptes. Vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et le développement des relations avec nos clients majeurs, contribuant à la satisfaction, à la fidélisation et à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Vos responsabilités :

Gestion des relations grands comptes : Être le point de contact privilégié des interlocuteurs des grands comptes pour assurer un suivi personnalisé et réactif.
Support stratégique : Préparer et suivre les dossiers stratégiques (contrats cadres, appels d'offres, renouvellements de contrats, reporting client).
Pilotage administratif : Élaborer et suivre des devis complexes, traiter les commandes spécifiques aux grands comptes, assurer le respect des conditions contractuelles et gérer les réclamations.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, techniques et financières pour garantir une expérience client fluide et conforme aux engagements.
Aide à l'élaboration : construire et suivre des cotations spécifique clients-fournisseurs
Reporting avancé : Préparer des tableaux de bord détaillés (indicateurs clés de performance, analyse des écarts, suivi des SLA) et fournir des analyses pour anticiper les besoins des clients.
Veille et suivi sectoriel : Assurer une veille active sur les évolutions du marché, les exigences réglementaires spécifiques aux grands comptes, et les tendances de leurs secteurs d'activité.
Participation aux projets clients : Appuyer les chefs de projet pour les grands comptes en fournissant des données précises, en participant à la rédaction de comptes-rendus et en assurant le suivi des livrables.
Présence active : Participer aux réunions clients, comités de pilotage, salons ou événements spécifiques aux grands comptes.
Votre profil :

Expérience confirmée : Vous justifiez d'une expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement B2B avec une exposition aux grands comptes.
Compétences en communication : Excellent(e) communiquant(e), vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés (direction générale, services achats, responsables opérationnels).
Sens du service : Votre approche proactive et orientée solution vous permet de répondre aux besoins des clients tout en respectant les contraintes internes.
Rigueur et organisation : Vous maîtrisez parfaitement la gestion des priorités et avez un grand souci du détail dans le suivi des engagements.
Maîtrise des outils : Très à l'aise avec les CRM, ERP et outils bureautiques avancés (Excel, PowerPoint), vous êtes capable de créer des rapports complexes et des présentations professionnelles.
Atout supplémentaire : Une expérience dans le secteur informatique, cybersécurité ou technologies serait un plus.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.