Dans le cadre de notre, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Guests Manager (H/F), en alternance, pour une conciergerie partenaire !
MISSIONS
COMMERCIALISATION ET DIGITAL
Gestion de l’image de la conciergerie :
1. Communication sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin)
2. Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet
3. Analyse des commentaires voyageurs et contrôle qualité des logements
Communication voyageurs :
4. Réponses aux demandes d’informations des voyageurs
5. Relances des voyageurs sur les offres expirées
6. Traitement des services annexes sur les plateformes et Google Agenda
7. Réponses aux questions et retours voyageurs
8. Organisation des arrivées
9. Gestion des commentaires
Communication voyageurs :
10. Réponses aux appels téléphoniques ou mails et envoi de devis, par mail ou téléphone
11. Création de réservations et réponses aux questions voyageurs
12. Suivi des paiements du loyer et de la caution
GESTION DES LOGEMENTS
Suivi prestataires :
13. Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement, sur WhatsApp
14. Gestion du planning de missions ménages & accueil
Contrôle qualité des logements :
15. Contrôle des logements avant l'accueil des voyageurs
16. Réalisation d'états des lieux visuels et veille technique
17. Gestion des consommables
Accueil des voyageurs :
18. Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement
Vie de l’agence :
19. Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie.
PROFIL
20. Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe souhaitée
21. Excellentes compétences en communication et relation client
22. Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux
23. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
24. Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualité
25. Connaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atout
26. Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution
MODALITÉS
27. Type de contrat : alternance
28. Zone géographique : Annecy, 74
29. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
30. Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
31. Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation
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