Alternance - responsable d'études et sondages h/f

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Intégré au sein de l'équipe Connaissance client et Concurrence, vous serez en appui du Responsable d'Etudes et Sondages. L'activité consiste au niveau de la direction Marketing à cadrer et accompagner les différents commanditaires (chargé de produits, chargé de programmes, responsables de parcours digitaux) dans leurs besoins d'études. Les études à réaliser vont des études quantitatives aux études qualitatives en passant par les tests d'ergonomie (sur la partie digitale) en partenariat avec les instituts de sondages (BVA, CSA,IPSOS, IFOP). En complément des études quantitatives sont réalisées directement avec l'outil Sphinx. Une communauté online est animée via un forum et permet de représenter la voix du client dans nos projets.
Vos missions :
Les activités confiées seront pour les études :
Cadrage des besoins avec les chargés de produits / programmes Marketing,
Participation à la rédaction des cahiers des charges études et sondages,
Jury des réponses aux appels d'offres d'études,
Participation au brief avec les instituts de sondages et suivi des sondages (quanti, quali et ergo),
Conseils pour aider l'équipe à valider les questionnaires et les guides d'entretiens des prestataires,
Présence aux oraux de synthèses des études,
Capitalisation des études au sein de la base documentaire.
Suivi de l'animation de la plateforme communautaire pour nos études qualitatives.
Réalisation de certaines études complètes sur l'outil de sondage sphinx.
L'activité permet :
de connaitre les principaux instituts de sondages et de les suivre dans les études réalisés,
de découvrir les études par le prisme des clients et s'ouvrir aux problématiques du marketing,
de devenir prescripteur des solutions d'études les mieux adaptées aux besoins des commanditaires,
de mettre en application les connaissances sur les études (questionnaire, échelle, représentativité) par la réalisation d'études via l'outil Sphinx,
de valoriser les données de sondages par des analyses complémentaires,
de découvrir l'animation d'une plateforme communautaire.
Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe.