L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :
la comptabilité
du juridique
du social et de la paie
la fiscalité
la gestion de patrimoine
Notre engagement ? Des solutions innovantes pour une collaboration efficace et interactive. Rejoignez une équipe en pleine croissance, au coeur de la transformation d'un cabinet d'expertise comptable innovant.
Vous serez un point d'ancrage essentiel pour nos clients et nos équipes internes, en contribuant au développement de nos nouvelles offres de conseil et services.
En lien direct avec le Responsable Marketing et le Commercial Sédentaire, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la gestion des sollicitations, et le suivi des dossiers pour nos clients TPE, artisans, commerçants et PME.
Vos principales missions consisteront à :
- Gestion des appels et sollicitations clients / prospects :
Répondre aux questions sur les nouvelles offres et orienter efficacement les demandes
- Écouter, rassurer et apporter des réponses claires aux clients et prospects en assurant une expérience fluide et professionnelle
- Support adminsitratif et opérationnel
Préparation et suivi des dossiers clients, notamment réaliser la mise en place et l'envoi d'indicateurs personnalisés aux clients abonnés à nos nouvelles offres, via un logiciel métier spécifique
- Contribution à l'amélioration des supports et des bonnes pratiques pour optimiser le traitement des demandes
- Facilitation interne
Travailler en étroite collaboration avec les agences locales du groupe (assistantes comptables, secrétaires, comptables) pour coordonner les missions et favoriser la mise en avant des nouvelles offres
- Créer des liens de confiance avec ces équipes, en les accompagnant et en les convainquant de collaborer sur les dossiers existants
- Participation au développement commercial
-
Contribuer au suivi des clients et prospects, en lien avec les actions menées par le Responsable Marketing et le Commercial Sédentaire
- Soutenir la préparation des présentations et des outils pour la mise en avant des offres auprès des clients.
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