Assistant / assistante relation client (h/f)

Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique, un/une assistant(e) relation client H/F avec une première expérience d'au moins 2 an. Votre mission est essentielle pour le développement de l'activité
Ce job se situe à Corbas et est desservie par les transports en commun
Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi, sur les horaires 10h30-18h00

Avantages de la mission:
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Au sein du site Logistique, les fonctions, en tant qu'Assistant(e) Relation Client, consistent notamment à :
- Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
- Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d'actions d'amélioration adaptés.
- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer les KPIs pour le client.

Connaissances et compétences spécifiques :
Connaissance du domaine d'activité
Bonne maitrise du pack office informatique
Notion d'Anglais (écrit-oral)


Qualités requises :
Sérieux & rigueur
Sens de l'organisation & autonomie
Bon relationnel
Sens de la communication
Sens de la clientèle

Profil acceptant des variations d'horaires ainsi que des heures supplémentaires.
Tickets restaurants d'une valeur de 10,50 € (4€20 part salariale) ou primes paniers 6,30 € selon horaires.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.