Technicien support informatique h.f

À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
Gezim recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand (H/F), pour un poste en CDI.Vos missions :Vous interviendrez auprès de grandes entreprises, de PME ainsi que d'organisations publiques situées dans l'Est de la France.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Gérer les appels entrants et fournir une assistance aux utilisateurs ainsi qu'aux administrateurs / Prendre en charge et résoudre les incidents.Plus concrètement, vous serez chargé de :Configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs et réaliser des tests de bon fonctionnement.Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles.Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes ou intervenir à distance sur leurs systèmes.Identifier les ressources nécessaires pour remédier aux dysfonctionnements.Documenter les interventions effectuées et transmettre les informations aux équipes concernées.
Profil
Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique.Compétences :Vous êtes autonome et disposez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.Vous maîtrisez les infrastructures ainsi que les environnements de postes de travail et de serveurs sous Microsoft.Votre capacité à travailler en équipe est également un de vos atouts.Langues :Allemand : Niveau avancé requis, tant à l'oral qu'à l'écrit