La Communauté d'agglomération du pays de Landerneau Daoulas recrute pour l'Office de tourisme 2 conseillers en séjour saisonniers pour assurer l'accueil et l'information du public, sur des lieux d'accueil différents. L'Office de tourisme communautaire dispose d'un accueil à l'année à Landerneau et de points d'information saisonniers à Daoulas et La Roche-Maurice (juillet et août).
Missions confiées
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et les réponses par mail/courrier, selon les procédures définies
- Répondre de manière personnalisée aux attentes des visiteurs français et étrangers
- Conduire des visites guidées sur la base de contenus existants (le centre historique de Landerneau, le cœur historique de Daoulas et le château de Roch Morvan à La Roche Maurice), suivre les réservations et le planning des visites
- Prescrire et vendre les prestations de billetteries
- Participer aux rendez-vous insolites « Pépites & Curiosités » (accueil hors les murs)
- Collecter et actualiser les informations touristiques sur la base de données Tourinsoft
- Diffusion de la documentation auprès des partenaires
- Contribuer aux missions quotidiennes de l'Office de tourisme
- Assurer la bonne tenue de l'espace accueil, de la documentation, des stocks
Profil du candidat :
Savoir
- Bonne connaissance sur le pays de Landerneau-Daoulas (22 communes) et de l'offre touristique du Finistère à minima
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais souhaité)
Savoir-faire
- Techniques d'accueil et de conseil, capacité à prescrire la destination, capacité à déve-lopper un argumentaire valorisant les produits de la destination
- Conduite d'une visite guidée, à partir de contenus fournis
- Maîtrise des outils numériques en usage professionnel (espaces de travail partagés, ré-seaux sociaux.)
Savoir-être
- Aisance relationnelle, faculté d'écoute, très bonne expression orale
- Sens de l'organisation, travail en autonomie
- Écoute et dynamisme
Formation
Bac +2 minimum dans le tourisme, langues, commerce
Conditions de travail
- Deux CDD saisonniers de 2 mois (juillet / août 2025)
- 35 heure/semaine
- 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs
- Rémunération : SMIC horaire
- Travail le week-end et jours fériés
- Poste basé à à Daoulas (Moulin du Pont) et/ou La Roche-Maurice (Maison du Patrimoine) et Landerneau ponctuellement
- Déplacements sur le pays de Landerneau Daoulas
- Permis B indispensable
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Située dans le Nord-Finistère et membre du pôle métropolitain du Pays de Brest, la Communauté d'agglomération du Pays de Landerneau-Daoulas (CAPLD) réunit 22 communes et compte 50 997 habitants. Son territoire bénéficie d'une forte attractivité fondée sur sa vitalité économique, la qualité de son cadre de vie et de ses services publics.
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