Missions principales
En tant que Responsable d'Univers en Alternance, vous serez accompagné(e) pour évoluer progressivement vers des responsabilités managériales et commerciales. Vos missions incluent :
Gestion commerciale
Analyser les performances de votre univers (chiffre d'affaires, marge, rentabilité).
Mettre en place des actions pour optimiser les résultats commerciaux.
Assurer le merchandising et garantir une expérience client optimale.
Gestion de l'équipe
Encadrer, motiver et animer une équipe (sous la supervision de votre tuteur).
Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des collaborateurs.
Planifier et organiser les tâches quotidiennes de l'équipe.
Relation client
Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en proposant des solutions adaptées.
Gérer les éventuels litiges ou réclamations avec professionnalisme.
Gestion opérationnelle
Superviser la mise en rayon, la gestion des stocks et les approvisionnements.
Garantir la bonne application des règles de sécurité et des normes internes.
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