Contrôleur de collecte et chargé de la redevance spéciale h/f

Au sein du Pôle technique, le Contrôleur de Collecte et chargé de la Redevance Spéciale est placé sous l’autorité du responsable du service Collecte et Redevance Spéciale. Il veille au bon déroulement de la collecte des déchets ménagers et assimilés, au développement et au suivi de la Redevance Spéciale sur le périmètre affecté ainsi qu’à la qualité du service aux usagers.

Missions principales :

• Contrôle de la collecte des déchets ménagers :
- Vérifier la bonne exécution de la pré-collecte et de la collecte des déchets ménagers en porte-à-porte, en apport volontaire et sur les CTM du secteur géographique du territoire,
- Contrôler le respect des engagements contractuels des prestataires et des règles de sécurité,
- Assurer le suivi des tournées de collectes et des prestations spécifiques (caissons, marchés forains),
- Contrôler les données d’exploitation et réaliser le suivi des indicateurs (tableaux de bords, données statistiques),
- Assurer la mise en place des extensions de collecte et des modifications ponctuelles en lien avec les services des communes du secteur géographique du territoire,
- Gérer et suivre les réclamations, informer et être en contact avec les usagers,
- Piloter les réunions relatives aux réclamations de collecte avec les prestataires,
- Participer aux actions de sensibilisation au tri, aux démarches d’optimisation et de prévention et aux campagnes de caractérisations.

• Développement et suivi de la Redevance Spéciale :
- Identifier, rencontrer et informer les redevables actuels et potentiels,
- Assurer la gestion administrative et financière des conventions,
- Assurer le suivi des dotations en bacs (volumétrie, livraisons, retraits, démantèlement des bacs), des stocks de bacs et des pièces détachées,
- Réaliser des contrôles du service de collecte, évaluer le fonctionnement du dispositif et suivre les indicateurs (tableaux de bords, données statistiques),
- Contrôler le fonctionnement des systèmes embarqués des véhicules de collecte en lien avec le prestataire de service,
- Assurer la prospection pour la mise en œuvre de nouvelles conventions,
- Suppléance de la régie de recettes.

Missions ponctuelles :

• Remplacer les agents du service Collecte et Redevance Spéciale et intervenir ponctuellement en renfort sur les secteurs géographiques du territoire.

• Intervenir ponctuellement en renfort des agents des autres services du Pôle Technique.

• Collaborer aux projets de service et contribuer à l’optimisation de la gestion des déchets ménagers.

• Mettre en œuvre les moyens et actions permettant d’atteindre les axes de la politique du système de management de l’environnement, de l’énergie et de la santé et sécurité au travail (ISO 14001, 50001 et 45001) ;

Profil et compétences requises :

Formation CAP/BEP/BAC à BAC + 2 (DUT, BTS, Licence) dans le domaine commercial ou le secteur des déchets et/ou de l’environnement.

Savoirs :

• Connaissances techniques du domaine des déchets (collecte, tri, traitement, compostage),

• Connaissance du fonctionnement des collectivités et des acteurs du déchet

Savoir-faire :

• Maîtrise de l’écrit et de l’outil informatique (utilisation de logiciels spécifiques et bureautiques en lien avec les nombreux tableaux de suivi d’activité),

• Expérience en contact clientèle

Savoir être :

• Qualités relationnelles, courtoisie et diplomatie,

• Sens du travail en équipe et reporting à la hiérarchie,

• Autonomie, esprit méthodique et rigoureux.

Relations internes :

Services du Pôle technique, services du Pôle Ressources, service communication, Direction Générale, Élus.

Relations externes :

Usagers (ménagers, professionnels et administrations), services municipaux (accueil, techniques, communication), bailleurs, syndics, prestataires de pré-collecte et de collecte,