* Planification et organisation des transports :
o Planifier et organiser les opérations de transport en optimisant les moyens matériels et humains.
o Assurer la gestion des plannings des chauffeurs et des véhicules.
o Suivre et ajuster les plans de transport en fonction des aléas et des imprévus.
* Gestion administrative et réglementaire :
o Préparer et vérifier les documents de transport (lettres de voiture, contrats de transport, etc.).
o Veiller à la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur (temps de conduite, législation sociale, etc.).
o Gérer les formalités douanières pour les transports internationaux.
* Suivi des opérations et gestion des incidents :
o Suivre en temps réel le déroulement des opérations de transport.
o Gérer les incidents et imprévus (retards, pannes, accidents) en trouvant des solutions rapides et efficaces.
o Communiquer avec les clients pour les informer de l’avancement des livraisons et des éventuels problèmes.
* Relation client :
o Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
o Veiller à la satisfaction des clients en garantissant la qualité et la ponctualité des prestations.
o Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme.
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