Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. Notre volonté de satisfaire est claire : nous cherchons à offrir un service sur-mesure à notre clientèle.
Si vous comprenez la valeur de chaque relation avec nos consommateurs - basée sur le respect, l’écoute active et l'engagement - et que vous aspirez à offrir un service qui va au-delà des attentes, alors votre place est parmi nous !
Responsabilités :
1. Gérer les relations consommateurs : en répondant aux demandes via différents moyens de communication (téléphone, logiciel de service clients) de manière professionnelle et bienveillante.
2. Apporter des conseils et solutions adaptés à nos consommateurs : en répondant aux problématiques de manière efficace et autonome.
3. Assurer la gestion des SAV pour tous les types de clients.
Profil recherché :
1. Une personne ayant le sens de l’écoute et du service.
2. Vous êtes de nature autonome & curieux.
3. Une première expérience réussie au sein d'un service client.
4. Un niveau d’anglais courant et / ou néerlandais serait un plus.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Un cadre de travail autonome et connecté avec de petites attentions pour prendre soin de nos salariés (carte tickets restaurant, prise en charge de frais spécifiques en télétravail, jours enfants malades, jour déménagement, jour anniversaire, journée caritative, etc.). Avantages sur les produits ghd.
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