Technicien système et réseau h/f

Intégré(e) au service informatique d’UGC sous la responsabilité du Responsable Support, le technicien système et réseaux aura pour mission d’assister et former les utilisateurs au quotidien et d’intervenir sur le support N1 et 2.

Vous travaillez, de manière effective, du lundi au dimanche, sur une amplitude horaire de 8h00 à 21h00 et jours fériés, soit travail en 8h/jour.

Faisant partie d’une équipe de 8 techniciens, vous travaillez le Samedi et le Dimanche selon un planning rotatif et bénéficiez de deux jours de repos (jeudi et vendredi) lorsque vous êtes de service le week-end. Le poste nécessite des déplacements sur la France et la Belgique le cas échéant.



A ce titre, vos missions consistent à :

• Prise d’appel et saisie des tickets

• Traitement des incidents et des demandes de services de niveau 1 et 2

• Escalade des tickets de niveau 3

• Gestion logistique et préparation du matériel

• Mise en place et maintenance du matériel

• Configurer les matériels réseaux (Switch, Firewall, AP)

• Maintien opérationnel des serveurs, routeur et du réseau

• Participer aux projets de déploiement d’infrastructure

• Gérer la partie Wifi

• Superviser l’infrastructure et ouverture et suivi de ticket prestataire.