Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse et l’évolution des solutions de CRM et de marketing relationnel, en intégrant une squad dédiée au sein d’un environnement agile. Votre expertise du progiciel UNICA et de la gestion des bases de données sera essentielle pour répondre aux besoins métiers et assurer la performance des outils en place.
Vos missions :
Au sein de la squad Marketing Relationnel et Communication, vous serez amené(e) à:
* Accompagner les équipes métiers dans la formalisation de leurs besoins et évaluer le coût des évolutions.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et concevoir la macro-solution en cohérence avec l’architecture existante et cible.
* Identifier les impacts techniques et assurer le développement des évolutions dans UNICA.
* Définir la stratégie de recette, préparer et exécuter les tests pour garantir la qualité des livrables.
* Contribuer aux mises en production et rédiger la documentation utilisateur.
* Assurer la maintenance des applications CRM en analysant et résolvant les incidents.
* Collaborer avec les équipes techniques et l’éditeur pour optimiser les outils et processus.
* Participer aux rituels agiles (daily, planning, review, rétrospective) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue.
Environnement technique :
* Progiciel : UNICA
* Gestion de projet & documentation : JIRA, Confluence
* Base de données : SQL, Teradata
Qualifications :
* Issu(e) d’une formation en informatique, data ou marketing digital, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en business analyse.
* Vous maîtrisez le progiciel UNICA et le requêtage SQL sur des bases de données comme Teradata.
* Vous avez une bonne connaissance des méthodes agiles (SCRUM/KANBAN) et des outils associés (JIRA, Confluence).
* Bon(ne) communicant(e), vous savez synthétiser l’information et rédiger des documents clairs.
* Autonome et rigoureux(se), vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe.
* Un bon niveau d’anglais est requis pour échanger avec des interlocuteurs anglophones.
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