Agent de réservations

Lhôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu dexception allie lélégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Agent de Réservations

Vous êtes en charge de :

1. En tant qu'Agent des Réservations, vous jouez un rôle clé dans loptimisation du taux doccupation et du revenu des chambres, tout en veillant au respect de la politique commerciale du Shangri-La Paris.
2. Vous collaborez étroitement avec les différents services de létablissement (Service Commercial, Réception, Guest Relations, Conciergerie, etc.) pour garantir une expérience client dexception.
3. Vous traitez les demandes de réservation par téléphone, e-mail et internet, en respectant les standards les plus exigeants de lhôtellerie de luxe (Palace, Forbes).
4. Votre mission consiste à assurer la fiabilité et la qualité des réservations, renforçant ainsi la fidélisation de notre clientèle.
5. Vous assurez la mise à jour quotidienne des réservations et des profils clients dans notre système, tout en étant force de proposition auprès de vos responsables.


Nous recherchons une personne qui :

6. Passionné(e) par lhôtellerie de luxe, vous êtes un véritable ambassadeur du service des Réservations.
7. Vous justifiez dune expérience significative dans un département lié au Service Clients, où vous avez su démontrer votre rigueur, réactivité et sens de lécoute.
8. Vous appréciez travailler en équipe dans une ambiance dynamique et bienveillante.
9. Votre excellent relationnel vous permet de créer un lien privilégié avec chaque client.

Français et anglais indispensables une troisième langue serait un atout.
Maîtrise du logiciel Opera appréciée.

Nos Avantages :

10. 13ème mois sans condition dancienneté
11. Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées, télétravail
12. Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
13. Uniforme fourni et blanchi par lhôtel
14. Transport en commun pris en charge à 90% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusquà 700 par an dès un an dancienneté
15. Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
16. Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
17. Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandationn incentives
18. Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
19. Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe


* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !