Nous sommes la filiale GT réseaux spécialisés de GT solutions. GT solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur de la distribution et du transport.
Notre métier ? La branche Réseaux Spécialisés gère des activités d'affrétement et de distribution au sein d'un réseau de 7 plateformes en propre et de partenaires transport répartis sur le territoire
Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Gestionnaire Service Client - SAV (F/H )
Le poste
Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client
Vos défis seront les suivants :
Gérer la livraison de A à Z pour la distribution des palettes et des pneus
Faire un rapport au client sur l'état de la marchandise et les éventuelles anomalies
Faire le suivi des livraisons
Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone.
Traitement des litiges
Proactif : traiter la réclamation du client
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