Un chef ou une cheffe des services à la population

* Un Chef ou Une Cheffe des Services à la Population


Un Chef ou Une Cheffe des Services à la Population

Postuler avant le 08 mai 2025


Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?

* Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux
* Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique
* Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités
* Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée (poste ouvert au télétravail)
* Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.

En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !

La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation aux habitants et habitantes et à l’usager et l’usagère (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :

* Proximité et Tranquillité Publique
* Services à la population

Placé·e sous la responsabilité du chef de la mission, vous serez chargé·e de piloter et coordonner l’ensemble des équipes rattachés au service. Vous aurez également la responsabilité de conduire ou de participer aux projets structurants de la mission (création d’un 5ème cimetière par exemple).

Les services à la population comprennent plus de 80 agents répartis sur 5 secteurs :
• Accueil et Formalités de l’hôtel de ville
• Mairies de Quartier et Espaces France Service
• Etat Civil
• Elections / Recensements
• Formalités Funéraires – Cimetières - Crématorium

Vous pourrez compter sur une équipe de 5 encadrants pour assurer le bon fonctionnement du service.

En relation directe avec les usagers et usagères ayant besoin de remplir certaines formalités, les activités du service doivent tout à la fois respecter les contraintes réglementaires, les horaires d’ouverture, développer la dématérialisation des actes administratifs, satisfaire les demandes des usagers, et tenir compte de leur singularité pour assurer un accueil inclusif. Il s’agit donc d’un service qui nécessite agilité et rigueur.


Vos activités

* Animer et coordonner l’équipe des encadrants
* Piloter les dossiers structurants du service
* Veiller à la bonne organisation du travail et à la qualité du service rendu aux habitants et usagers
* Assurer le suivi RH et budgétaire du service
* Rédiger notes, délibérations, compte rendu…
* Assurer le lien avec les élus
* Rendre compte à la hiérarchie
* Représenter la collectivité auprès de partenaires institutionnels (Etat, autres collectivités).
* Superviser l’organisation des élections


Votre profil

Diplômé-e dans les domaines juridiques ou de l’administration des collectivités, vous avez :

* Une très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités et de la notion de service public
* Une expérience dans le management d’équipe, la gestion budgétaire, l’animation de réunions
* Une capacité à fédérer et à adapter son approche aux diverses situations (y compris d’urgence)
* Une appétence pour concevoir des outils de planification et d’évaluation des activités
* Une bonne compréhension de l’environnement juridique des collectivités et de son évolution
* Une forte sensibilité aux sujets régaliens et à la qualité de l’accueil des usagers
* Une bonne capacité rédactionnelle et de synthèse
* Un bon sens du relationnel

Pour assurer vos missions, vous maitrisez :

* Le cadre juridique des collectivités
* Le code général des collectivités territoriales
* Les dispositifs et méthodes d’écoute sociale
* Les démarches qualité
* Les instances et processus de décision des collectivités

Bien évidemment, la connaissance des domaines de l’état civil, du funéraire et des élections serait appréciée.


Conditions d’exercice des missions

* Poste ouvert au télétravail (2 jours maximum par semaine).
* Grande disponibilité
* Déplacements occasionnels
* Présence requise les dimanches concernés par des élections.


Conditions de recrutement

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.

Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter Monsieur Guillaume DUDOIGT, référent maintien dans l’emploi et handicap : guillaume.dudoigt@grandpoitiers.fr


Rémunération

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).


Vous souhaitez plus de renseignements ?

Merci de contacter M. Etienne ROYER, Chef de la mission Relations aux Habitants et Usagers, etienne.royer@poitiers.fr ou M. Quentin BRAULT – Responsable du secteur recrutement au 06 80 05 80 90.


Notre offre vous intéresse ?

Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes et dernier arrêté de situation administrative pour les statutaires ou inscription sur liste d’aptitude pour les lauréat·es de concours sont à adresser :
Madame la Maire de la Ville de Poitiers
Hôtel de Ville
15 PLACE DU MARECHAL LECLERC
CS10569
86021 POITIERS CEDEX
par mail à : recrutement@poitiers.fr
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

Publié le 08 avril 2025
Catégorie A

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