Stage - ingénieur qualité logistique (h/f)

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

Mission générale :

Au sein de la Direction de l’Efficience Opérationnelle, l’Animation Qualité Logistique a pour missions principales de :
- Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès, sur les produits de son périmètre, en accompagnant les métiers et fournisseurs sur la qualité client ;
- Assurer un rôle de pivot entre les métiers et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et Efficience opérationnelle.

Activités principales :

Au sein de l’équipe de l’Animation Qualité Logistique, le stagiaire ingénieur qualité travaille en collaboration avec les animateurs et animatrices qualité logistique, les opérations logistiques ainsi que les chargés de flux qualité logistique.

Il ou elle a comme principale mission :

Animer la qualité en logistique :
- Être garant de la qualité des produits finis en collaboration avec les référents qualité :
- Faire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant
- S’assurer de la bonne application des critères qualité « œil client » par l’ensemble des contrôleurs et de la bonne diffusion et maitrise des informations
- Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l’activité avec les Métiers et l’Après-Vente ;
- Accompagner l’arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
- Développer la qualité et auditer la prestation logistique sur tout le flux (entrant et sortant) : contrôle qualité, conditionnement, bonnes pratiques de stockage et de préparation de commandes ;
- Créations de contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (Powerpoint, vidéos, Newsletters…).

Analyses et Formalisations :
- Réaliser des bilans chiffrés (TCD, graphiques, études) permettant l’analyse et consolidation des données qualité
- Gestion et intégration des taux de sondage dans nos systèmes ;
- Construire un outil de pilotage et d’aide à la décision pour le calcul des taux de sondage et l’historisation des données ;
- Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes
- Contribuer au programme de formation interne (Hyperion).

Amélioration continue des outils et des process
- Accompagner l’intégration de nouveaux Métiers dans l’animation que la qualité en logistique
- Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d’échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ;
- Alimenter les besoins d’évolution de nos outils informatiques (application, reporting, système) ;
- Être acteur dans la vie de l’équipe et participer activement aux projets en lien avec l’équipe de l’animation qualité logistique.
- Challenger les modes de fonctionnement et être à l’initiative d’actions d’amélioration continue sur les process.

Profil souhaité :

Etudiant(e) en Master 2 d’Ecole de Commerce / Ecole d’Ingénieur, spécialisé en Logistique, vous avez une première expérience de stage en entreprise, où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre capacité à accompagner le changement.
- Dimensions personnelles :
- Forte sensibilité produit
- Goût du terrain et du travail en équipe
- Excellent relationnel, bon communiquant (écrit et oral), pédagogue
- Etat d’esprit constructif, positif et ancré dans une démarche d’amélioration continue
- Force de proposition et enthousiasme
- Sens des priorités et orienté résultats
- Rigueur, organisation, autonomie et réactivité
- Aisance sur les systèmes informatiques (ERP, WMS) et sur les outils Pack Office (Excel, Powerpoint, Word, Access). Expérience d’utilisation de Power BI est un plus.

Possibilité de déplacements ponctuels.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !