Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Oberhausbergen

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, écouter et agir.

Afin de mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA) : assistants virtuels, analyseurs d'emails, assistants vocaux téléphoniques, etc. Aujourd'hui, l'IA générative ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel d'accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant et techniquement avancé, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d'Euro Information, forte d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) par le développement de compétences en IA, vous aurez pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l'évolution des collaborateurs et la dynamique d'équipe. Collaborer avec les équipes informatiques techniques en charge de la plateforme cognitive, pour échanger sur les solutions techniques ou les outils nécessaires à l'industrialisation des développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner les membres de l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge et les engagements, assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs, et répondre aux audits en assurant une gestion de la qualité rigoureuse.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations via l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe, donner de l'autonomie aux clients grâce aux solutions cognitives, et conseiller les métiers sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours par semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation et abondement
* Plan d'épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons de vous :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+4/5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent. Doté(e) de compétences managériales, vous savez communiquer, motiver et fédérer. Vous avez de bonnes qualités relationnelles et de négociation, appréciez le travail en équipe, et favorisez le dialogue et l'adhésion avec différents interlocuteurs, métiers ou informaticiens. Reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins des clients. Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous relayerez les décisions de la direction. La connaissance du secteur bancaire et de l'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, sont un plus.

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