Seule « Ville créative design » en France reconnue par l'UNESCO, 1er pôle économique français en la matière, Saint-Étienne accueille 30 000 étudiants, répartis sur 5 campus urbains, 15 grandes écoles, 3 filières économiques d’excellence, et propose une offre culturelle riche appuyée sur de nombreux musées (dont un Musée d’art moderne et contemporain, un Opéra…), ainsi qu’un cadre de vie privilégié (7ème ville la plus verte de France).
14ème Ville de France, la Ville de Saint-Étienne porte des politiques publiques ambitieuses pour ses 174 499 habitants dans de très nombreux domaines. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », elle est en outre très engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers de son action.
Ces valeurs se retrouvent en sa qualité d’employeur, engagé en faveur de l’inclusion, de la diversité, de l’égalité femmes-hommes, du handicap, de la lutte contre les discriminations. Forte de 3191 collaborateurs, dont 2522 emplois permanents, elle propose une très grande variété de parcours, avec plus de 100 métiers exercés dans différentes filières (administrative, technique, sociale et médico-sociale, culturelle).
La direction Relation Citoyenne, recherche son responsable de la mairie de proximité de l'Hôtel de ville et Saint-Victor sur Loire.
Cette direction assure la relation et l’accueil des usagers au sein de l’Hôtel de ville et des Mairies et de proximité. Elle a notamment en charge l’état civil, le funéraire, la gestion des cimetières, l’aide aux transports ainsi que la gestion du courrier de la Ville et Saint-Étienne et l’application Élise GRC. La direction Relation Citoyenne gère également la plateforme téléphonique « Saint-Étienne Bonjour » ainsi que l’application « MobiliSÉ » qui mobilise et coordonne des interventions rapides des services municipaux.
Rattaché au responsable du service Accueil et Participation Citoyenne, vous mettrez en oeuvre les politiques publiques, en planifiant les différentes ressources allouées et en pilotant des projets et opérations dans le cadre des orientations de service. Vous participerez, en tant que cadre, à l'élaboration du projet de service et à sa mise en oeuvre.
Vous serez chargé de :
- organiser, encadrer, animer et manager les équipes des mairies de proximité de l'Hôtel de ville et de Saint-Victor sur Loire,
- décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels dans les deux Mairies de proximité,
- animer les Mairies de proximité : informer, organiser les échanges, encourager à innover pour améliorer l'accueil des usagers,
- organiser la planification, le suivi et le contrôle de l'activité,
- organiser les processus de travail et les faire évoluer,
- organiser et gérer les moyens affectés à l'unité (locaux, matériels),
- conduire des projets transversaux,
- accueillir le public en pré-accueil et box, voire travailler en back-office (en cas d'absence imprévue d'un agent),
- positionner la mairie de proximité au coeur du dispositif de gouvernance locale et de démocratie participative,
- accompagner les élus de secteur dans le suivi des projets émanant des conseils de quartiers, en lien avec les directions opérationnelles.
- Formation supérieure, expérience souhaitée au sein d'un service d'accueil à la population ou d'une mairie décentralisée.
- Aptitude au management d'équipe et au travail en réseau et en mode projet.
- Sensibilité aux métiers de l'accueil et/ou du développement territorial.
- Connaissances en état civil appréciées.
- Intérêt pour le champ du développement local et de la démocratie participative.
- Elaboration et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.
- Sens de l'équipe, disponibilité.
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