Hôte / hôtesse d'accueil (h/f)

Description du poste :
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officere. Et si c'était vous
Vos missions couvrent les domaines suivants :
ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :
Les missions principales
- Administrer la conciergerie, les services proposés à l'accueil,ainsi que l'ensemble des parties
communes si cela fait partie du contrat client ;
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les résidents dans leurs demandes de services ;
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des
visiteurs
- Gérer les demandes liées à la conciergerie (pressing, fleuriste, room service) ;
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) ;
- Réserver les taxis ;
- Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce
service est à gérer par notre équipe ;
- Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
- Organiser le planning d'animations, des salles de réunions et de l'ensemble des activités de
l'immeuble (prestations, room service, événements, etc.) ;
- Être l'intermédiaire entre l'équipe du site, le client, la direction et l'équipe support ;
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants ;
- Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
- Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité ;
- Suivre la facturation des prestations en lien avec le service comptabilité ;
- Gérer le budget animations (commande auprès des fournisseurs et traiteurs).
Savoir être
- Ponctualité, Rigueur et Fiabilité
- Recul, sens du service ;
- Être à l'écoute
- Bonne présentation ;
- Dynamique et empathique
- Bonne communication et élocution ;
- Créativité, autonomie, savoir anticiper;
Savoir Faire
- Maitrise des codes accueil/réception ;
- Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point) ;
- Gestion d'événements et d'animations ;
- Proposer un planning d'animations ;
- S'occuper de la préparation des salles de réunions ;
- Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne ;
- Gestion budgétaire ;
- Aménager l'espace du site pour les événements des clients ;
- Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions ;
- Niveau d'anglais intermédiaire.
BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme
Expérience dans l'accueil et dans le retail (dans la vente)
Avantage de ce poste :
Horaire de bureau
Ne travaille pas les weeks-en
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez parfaitement l'accueil et les pratiques de celle-ci, vous appréciez la conciergerie et êtes doté d'un excellent relationnel alors n'attendez plus et rejoignez-nous !

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)