Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'animation d'équipe.
Dans le cadre de sa croissance, Rothelec Solaire recherche un nouveau Talent au sein de notre service Administration des ventes. Rejoignez une équipe dynamique et solidaire, un environnement propice à votre développement de carrière.
Vous bénéficierez des avantages suivants :
* Un CDI à temps complet
* Une rémunération attractive
* De multiples avantages (tickets restaurants, une excellente mutuelle, de la participation aux bénéfices, séminaires d'entreprises…)
* Une intégration solide
Vos responsabilités :
1. Supervision et encadrement de l’équipe :
* Manager et accompagner les collaborateurs du service ADV solaire, en veillant à leur développement professionnel et à l’atteinte des objectifs fixés.
* Organiser et répartir les tâches au sein de l’équipe, en fonction des priorités et des compétences de chacun.
* Assurer un suivi régulier de la performance individuelle et collective de l'équipe, en proposant des actions correctives ou des formations si nécessaire.
2. Gestion des dossiers administratifs :
* Assurer la constitution et le suivi rigoureux des dossiers clients, depuis la saisie des commandes jusqu'à la facturation.
* Superviser la gestion des dossiers de financement et veiller au respect des procédures administratives.
* Garantir la planification des visites techniques et des rendez-vous de pose, en coordination avec les équipes techniques.
3. Relations clients :
* Être le point de contact principal pour les clients en cas de besoins complexes ou de litiges, assurant une communication transparente et efficace.
* Veiller à la satisfaction client en s’assurant de la résolution rapide et adéquate des demandes et des réclamations.
* Participer activement à l'amélioration continue des processus ADV, en recueillant et en analysant les retours clients.
4. Collaboration interservices :
* Travailler en étroite collaboration avec les services technique, comptabilité, et force de vente pour garantir un traitement fluide et sans erreur des dossiers.
* Contribuer à la remontée des informations pertinentes à la direction pour une meilleure prise de décision stratégique.
Point bonus : la satisfaction de nos collaborateurs est égale à celle de nos clients
Le poste est basé à Eschbach
Vos qualités : Vous détenez une expérience minimum de 3 - 4 ans dans l'Administration des ventes complétée par une première expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la vente directe. Reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre rigueur, votre organisation et gestion des priorités, vous maîtrisez l'outil informatique et CRM.
Accélérez votre carrière professionnelle ! A vous de jouer ⌛
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Rothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 48 ans, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits.
En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre excellence et la satisfaction de nos clients. Rothelec Solaire, filiale du groupe, est une entreprise en plein essor spécialisée dans le domaine du photovoltaïque. Nous offrons des solutions innovantes et durables pour l'installation de panneaux solaires chez les particuliers.
Sur un marché en pleine expansion, nous justifions de valeurs fortes que sont l’Engagement, la Confiance, le Plaisir, le Respect et l’Exigence et plaçons l’humain au cœur de notre stratégie de développement. Nous croyons fortement que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans notre projet.
Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons aujourd’hui un vrai tremplin pour votre carrière,
Et vous, quelle est votre ambition ?
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