Responsable de secteur (h/f)

L'entreprise

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans


Le poste

Vos missions: Management Animer et encadrer votre équipe dans le respect des orientations stratégiques. Favoriser et promouvoir l’échange de bonnes pratiques au sein de votre périmètre. Participer, en liaison avec le service des Ressources Humaines et le Directeur d’Agence au recrutement du personnel, à la formation de votre équipe. Gestion locative et technique Veiller à la maîtrise des produits, charges d’exploitation, des budgets; Proposer au Directeur d’Agence les plans d’action de commercialisation et en piloter la mise en œuvre; Être responsable de la remise en état des logements, la maintenance, l’entretien courant et la gestion des budgets de votre secteur; Consolider et remonter les informations de qualité de service relatives aux interventions des prestataires. Veiller à la connaissance de la concurrence locale. Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux. Piloter la gestion de la qualité de service, gérer les réclamations et contrôler la qualité des réponses apportées. Analyse et reporting Etablir les compte rendu d’activité; Consolider l’ensemble des comptes rendus d’activité; Suivre l’avancement de ses objectifs en matière d’indicateurs de gestion; Consolider et préparer avec son équipe les propositions budgétaires annuelles d’exploitation ainsi que les projections du Plan Moyen Terme, avant arbitrage; Analyser mensuellement les tableaux de bord de gestion, les commenter avec les équipes concernées et veiller à la mise en œuvre d’actions correctrices. Développement, gestion de patrimoine et gestion technique Pour les interventions qui nécessitent l’expertise du Service Technique, en assurer la coordination avec ce service; Veiller à la bonne exécution des marchés confiés aux entreprises externes; S’assurer de la satisfaction des services rendus aux résidents et suivre l’avancement des plans d’actions d’amélioration de la qualité de service; Maintenir et développer l’attractivité du patrimoine. Vie sociale des résidences Décliner la politique d’actions collectives selon un planning défini avec le Directeur d’Agence; Veiller à leur mise en œuvre afin de favoriser et entretenir le lien social au sein de ses résidences; Veiller au peuplement des résidences notamment en termes de mixité sociale. Action sociale S’assurer de la mise en œuvre des actions individuelles ou collectives d’accompagnement social en lien avec le Chargé de Vie Résidentielle. Médiation auprès des résidents Contribuer à régler les conflits de voisinage et faire respecter le règlement intérieur; Analyser et participer à la gestion des situations difficiles.


Le profil recherché

De formation Bac en gestion PME-PMI, vous justifiez d’une expérience de 3 ans et plus dans un poste similaire en Immobilier/Hôtellerie. Vous maîtrisez les outils bureautiques et internet et une bonne capacité à travailler en front office.