Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Mission
Sous la direction du responsable des services techniques, votre rôle principal est de mettre en œuvre les produits commercialisés par l'entreprise conformément aux prescriptions techniques, aux savoir-faire de l'entreprise et aux recommandations de la direction.
Etre un acteur permanent de la notoriété de l'entreprise et transmettre toute information susceptible d'en améliorer ses prestations.
Activités
I - Etudier et préparer***Lire et interpréter les documents nécessaires à la pose, anticiper les situations de pose compliquées
* Préparer l'outillage nécessaire au chantier
* Prévoir les accessoires supplémentaires au chantier
* Localiser le chantier
* S'assurer de la faisabilité du travail demandé
* Respecter les consignes indiqués lors des briefs avec les responsables techniques
* Contrôler les produits préparés par l'atelier
* Stocker les produits
* Aménager son poste de travail
* Assurer les protections (support, environnement, produits)
* Reconnaître le support
* Choisir les modes de fixations
II - Implanter***Vérifier l'horizontalité & l'aplomb
* Rechercher le trait de niveau
* Tracer l'horizontalité & l'aplomb
* Tracer les positions ou emplacements des fixations et accessoires
* Vérifier l'équerrage
III - Poser***Préparer le support au nouveau produit (dépose de l'existant)
* Protéger le support, l'environnement de pose
* Fixer (percer, cheviller, caler, visser, coller, sceller, souder,.)
* Assembler le produit
* Ajuster le produit sur son support
* Assurer l'étanchéité du produit sur son support
* Assurer les finitions sur le produit
* Nettoyer les lieux
IV - Contrôler et réceptionner le chantier***Contrôler le nombre de colis au chargement
* Contrôler le support et son environnement avant pose
* Contrôler la conformité du produit
* Vérifier le bon fonctionnement
* Expliquer le fonctionnement et l'entretien
* Faire réceptionner son travail en respectant les procédures en place
* Constater une non-conformité et rédiger un rapport de non-conformité
* Remplir les documents souhaités selon les procédures en place
* Encaisser le client
* Faire la démonstration aux clients
V - Représenter l'entreprise***Savoir rendre compte de l'installation à l'oral (client et entreprise)
* Rédiger un rapport d'intervention
* Faire la réception du chantier
* Former le client à l'utilisation du produit et aux réglages de base
* Récupérer les règlements clients
* Informer le client des différentes activités commerciales de l'entreprise
VI - Règles de sécurité***Mettre en œuvre et/ou utiliser, en respectant les règles de sécurité, les échelles, les escabeaux et tous les outillages à disposition.
* Utiliser les protections individuelles (ceintures, casques, chaussures, gants et lunettes) et les gestes et postures de sécurité
Responsabilités additionnelles
Maintenance***Entretenir les matériels et les outillages fournis
* Prévenir des révisions ou réparations des véhicules utilisés
* Remonter les informations aux RT ou RST, force de propositions
Interlocuteurs :
INTERNES :
Supérieur hiérarchique : Le responsable des services techniques
Relation fonctionnelle :
Les responsables techniques
Le personnel de l'atelier
Le responsable ordonnancement et SAV
L'ADV planning
Le Directeur opérationnel et qualité
Le directeur commercial, les ADV et les commerciaux
Le service comptabilité, RH et contrôle de gestion
EXTERNES :
Les clients
Autres critères
Coefficient/Rémunération
Selon positionnement sur la grille des salaires des poseurs.
Responsabilité
Responsabilité totale et autonomie dans l'exécution du contenu de ses fonctions
Profil requis
Connaissances techniques, scientifiques ou professionnelles
Connaissance en électricité
Connaissance en serrurerie
Lecture de plan
Comportements requis :
Connaître l'entreprise, ses produits et son organisation de travail
Relations dans l'équipe de travail
Relations externes à l'entreprise (avec le client)
Autonomie (prise d'initiative)
Ponctualité
Transmission du savoir faire
Dynamisme
Disponibilité
Rigueur (travail soigné)
Respect des outils de travail
Respect des règles de sécurité
Sécurité :
La sécurité est un droit et un devoir : il vous est donc demandé dans le cadre de vos fonctions de bien respecter les règles de prévention et les procédures liées à l'hygiène, la santé et la sécurité au sein de l'entreprise.
Adaptation et maîtrise de l'emploi :
Durée d'adaptation de l'emploi :
1 mois
Durée d

Experience: Débutant accepté

LOGIC Intérim, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD, intérim recrute pour ses clients.
Le réseau d'agences de travail temporaire spécialistes du bâtiment, des travaux publics, du paysagisme, de l'industrie et de la logistique !
Travailler avec notre agence, c'est :***Avoir des missions adaptées à votre profil
* Avoir un interlocuteur dédié qui vous suit dans la bonne humeur
* Être payé le 10 du mois et pouvoir obtenir des acomptes tous les jours
~@...