QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF !
IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs.
Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant.
Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité.
[Maitrise de l'anglais impérative]
Recherche un(e) Expert(e) CRO pour un client marseillais, leader dans le transport.
1. Contexte :
Au sein du département Digital Customer Experience (DCX), nous recherchons une prestation d'expert CRO visant à prendre en charge l'amélioration ergonomique, l'optimisation du taux de transformation et de l'engagement sur notre site Web E-commerce.
2. Description de la mission
Le département DCX recherche un Expert CRO qui aura en charge :
• Analyse des performances du site de la société :
o Utiliser les outils AB Tasty, ContentSquare, HEAP et Matomo pour analyser les données de trafic et le comportement des utilisateurs
o Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration du site
• Élaboration de la roadmap des tests A/B :
o Concevoir et planifier une roadmap de tests A/B et multivariés pour optimiser les taux de conversion, le taux d'engagement des utilisateurs
o Développer des hypothèses de test basées sur les données collectées et les recherches utilisateurs
• Suivi et reporting :
o Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les KPI liés aux performances de conversion
o Vérifier la qualité des données pour analyser les résultats des tests et présenter les conclusions aux différentes parties prenantes
o Délivrer des analyses poussées pour démontrer l'impact de chaque actions CRO sur le business ou l'engagement client
o Délivrer des analyses vulgarisées à destination du top Management
• Apport UX :
o Sur base des Tests / Analyses proposer des améliorations ergonomiques en collaboration avec les équipes design et développement
• Recherche et innovation
o Proposer des optimisation de procces ou solutions innovantes afin de maximiser la perfomance des actions CRO 3.
• Compétences Générales :
o Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l'entreprise, son organisation, ses métiers et ses enjeux
o Capacité à anticiper les risques d'une situation et fort esprit de proposition
o Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l'adhésion
o Bonne capacité d'écoute et de communication, avec tout niveau d'interlocuteurs
o Bon niveau d'Anglais
• Compétences Spécifiques :
o Expertise dans le domaine CRO avec des expériences avérées en conception et mise en oeuvre de tests A/B et multivariés
Le candidat doit posséder au moins 5 ans d'expérience approfondie dans le CRO, avec des missions longues durée démontrant clairement l'impact de son expertise sur la performance des actions développée
Expertise obligatoire dans l'utilisation front side et Server side de l'outil AB Tasty Web
Expertise dans l'utilisation des outils Analytics et UX (Contentsquare)
o Maîtrise de sur la gestion et l'animation d'interviews et focus group
o Connaissance approfondie en request SQL
o Bonne connaissance de MongoDB
o Forte connaissance et sensibilité UX
o Forte connaissance des démarches UX / Customer journey
o Connaissance du Digital Marketing
4. Environnement technologique :
• Outil d'AB test (AB Tasty)
• Outil de Test utilisateur (Maze)
• Outils de Datavisualisation (Power BI, POWER APP, Tableau, Qlik)
• Outils d'analyse de fréquentation Web (Matomo)
• Outils d'UX Analyse (Contentsquare)
• Outils de maquettage et prototypage (Figma)
• CRM (Salesforce)
• Requêtage de données Web (Snowflake)
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