Description de poste
L'entreprise
Le groupe Néocamp accompagne les campings dans leurs enjeux de commercialisation notamment grâce à ses deux réseaux de franchise reconnus :
* Camping Paradis : Lancé en janvier 2020, le réseau des Vacances Camping Paradis compte plus de 85 campings en 2025.
* Ushuaïa Villages : Nouvelle communauté fédérant des campings nature & glampings authentiques appartenant à des hôtes et propriétaires indépendants. Véritables ambassadeurs de leur territoire, ces hôtes ont rejoint cette nouvelle communauté pour proposer aux vacanciers une expérience immersive au cœur de la nature.
Description du poste
Nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe digitale et à recruter un(e) Responsable Acquisition et CRM pour accompagner notre croissance et optimiser l’acquisition et la valeur à long terme de nos clients.
Missions :
En tant que Responsable CRM et Acquisition, vous serez en charge de définir et d’exécuter la stratégie d’acquisition et de rétention clients de nos deux marques Camping Paradis et Ushuaia Villages.
Vous partagez et faites connaître vos actions au réseau de franchisés, véritables clients internes de notre organisation.
Acquisition & Performance Marketing
* Vous pilotez les campagnes d’acquisition payantes sur les canaux digitaux (SEA, social ads, display, retargeting...) en collaboration avec la directrice marketing et les agences partenaires.
* Vous gérez le budget d’acquisition et optimisez le ROI.
* Vous testez de nouvelles campagnes pour affiner et renouveler l’approche.
CRM & Fidélisation
* Vous définissez et exécutez une stratégie CRM efficace (segmentation, ciblage, automatisation des campagnes email).
* Vous développez l’usage, l’adoption par les campings et l’animation de la webapp à destination des vacanciers associée à notre CRM.
* Vous améliorez la valeur à long terme de nos clients au travers de programmes de fidélisation et de parrainage.
* Vous analysez les performances des actions CRM et proposez des axes d’amélioration.
Analyse & Reporting
* Vous suivez et analysez les KPIs (CPL, CAC, LTV, taux de conversion...).
* Vous réalisez des benchmarks réguliers et veillez aux tendances du marché.
* Vous produisez des rapports de performance et recommandations stratégiques.
Profil recherché
* Diplômé(e) en marketing digital ou école de commerce.
* Expérience confirmée d'au moins 5 ans en CRM, idéalement dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou des loisirs.
* Excellente maîtrise des outils d’acquisition digitale et CRM (Google Ads, Meta Ads, Brevo, Loungeup...).
* Sens aigu de l'analyse et esprit orienté data.
* Capacité à partager les actions menées et à engager nos clients internes (franchisés) et externes (clients).
* Passionné(e) par l’expérience client et la transformation digitale.
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