Technicien de proximité (h/f)

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l’importance à chacun et à la place qu’occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d’Experis pour participer à l’accélération de notre transformation !

Experis recherche un/e Technicien/ne de proximité H/F pour intervenir chez notre client à Paris 15ème arrondissement.

Le technicien de proximité de support sur site joue un rôle essentiel au sein de notre entreprise pour assurer la continuité des opérations informatiques. Ce professionnel sera responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur site, de résoudre les problèmes informatiques et de contribuer à l'amélioration continue de notre infrastructure informatique.

Responsabilités principales :

Support Technique sur Site :

* Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux sur site pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
* Assurer une assistance technique en personne ou à distance pour résoudre les incidents informatiques dans les délais définis.
* Collaborer avec les équipes de support à distance pour résoudre des problèmes plus complexes.

Maintenance Préventive :

* Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques sur site pour garantir leur bon fonctionnement.
* Assurer la mise à jour régulière des systèmes d'exploitation, des logiciels, et des correctifs de sécurité.

Installation et Configuration :

* Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les périphériques, les imprimantes et les logiciels.
* Collaborer avec les utilisateurs pour assurer une configuration optimale de leurs postes de travail.

Gestion de l'Inventaire :

* Tenir à jour l'inventaire des actifs informatiques sur site, y compris les ordinateurs, les périphériques et les licences logicielles.
* Assurer le suivi des mouvements et des modifications de l'inventaire.

Formation des Utilisateurs :

* Fournir des sessions de formation de base aux utilisateurs finaux pour les aider à utiliser efficacement les outils informatiques et à résoudre des problèmes courants.

Documentation :

* Tenir à jour la documentation technique, y compris les procédures de résolution de problèmes, les guides d'utilisation et les politiques de sécurité.

Collaboration et Communication :

* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe informatique interne et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes.
* Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux pour les informer des problèmes, des mises à jour et des interruptions planifiées.

Compétences requises :

* Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels Microsoft Office O365.
* Solides compétences en résolution de problèmes techniques.
* Compréhension des réseaux informatiques et des concepts de base de la sécurité informatique.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
* Connaissance de l'outil de ticketing ServiceNow.
* Connaissance de SCCM et Intune.

Nos avantages :

* Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
* Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
* Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
* Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.