Charge service client (h/f/d)

Description du poste

En quête d'un nouveau défi ? Samsic Emploi Tertiaire vous ouvre de nouvelles opportunités. Nos experts dédiés - Clémence, Justine et Kentin sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé de service client (h/f). Ce poste est proposé au sein d'une entreprise de renom, spécialisée dans le secteur du transport, et sera basé à Thouaré-sur-loire (44470) en contrat CDD pouvant évoluer sur un contrat CDI.
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Vos responsabilités principales comprendront
-Répondre de façon appropriée et pertinente aux demandes d'informations de la part des clients ou du réseau national.
-Traiter efficacement les réclamations des clients et du réseau.
-Interagir cordialement avec les services clients du réseau.
-Endosser le rôle d'interface avec le département d'exploitation.
-Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
-Effectuer un suivi préventif de nos clients principaux.
-Respecter les procédures qualité.
-Tisser des liens avec notre service international pour assurer une réactivité optimale à nos clients.

Conditions de rémunération : 12,87 € brut/h + tickets-restaurant de 7 €. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation client et du service ? Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport ?
N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Au delà des compétences, nous cherchons une personne avec un véritable savoir être.
Une formation de 1 mois et demi est mise en place afin de vous accompagner au mieux sur votre poste.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Le poste est à pourvoir à Thouaré-sur-Loire (44).

Horaires : 9h - 12h / 14h - 18h.