Gestionnaire de portefeuille client (h/f)

Description de l'entreprise :

Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance dans le secteur de la mobilité ?

Clicar, acteur majeur de la mobilité durable, se distingue par son engagement dans la location de voitures hybrides et électriques. Nous mettons un point d'honneur à allier innovation, satisfaction client et respect de l'environnement.

Avec plus de 6 Millions de kms parcourus chaque mois, Clicar est le leader sur le marché de la location de véhicules hybrides et électriques aux professionnels.

Pour atteindre nos objectifs ambitieux, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Gestionnaire Portefeuille Client pour rejoindre notre équipe à Paris 8ème.

En tant que Gestionnaire Portefeuille Client, vous serez l'interlocuteur unique et privilégié de chaque client, en garantissant quotidiennement la mise à jour du portefeuille et en s'assurant que les clients (majoritairement les chauffeurs VTC) s'acquittent bien de leurs loyers et autres factures

Sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, vous serez chargé(e) de :

- Gestion du portefeuille clients : suivre les comptes clients et identifier les retards de paiement.
- Relances clients : effectuer les relances par téléphone, mail ou courrier en respectant les procédures internes.
- Mise en place de solutions : négocier des accords de paiement adaptés à la situation des clients.
- Suivi et reporting : assurer le suivi des paiements, mettre à jour les bases de données et produire des rapports d'activité.
- Collaboration interne : travailler en lien avec les services commerciaux et juridiques pour résoudre les litiges.

Profil recherché :

- Formation Bac+2/3 en négociation relation client, gestion ou équivalent.
- Une première expérience en recouvrement ou en gestion de créances est fortement appréciée.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d'un logiciel de gestion (ERP ou CRM).
- Excellentes compétences en communication, sens de la négociation et diplomatie.
- Organisation, rigueur et esprit d'analyse sont des atouts essentiels.

Ce que nous offrons :

- Salaire fixe de 2 300€ à 2500€ brut mensuel selon profil + primes sur objectifs atteints.
- Carte SWILE
- Remboursement à hauteur de 50% sur la mutuelle
- Remboursement à hauteur de 50% pour les transports en commun

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.