Agent technique support client h/f

Poste : Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (inscription à France travail depuis au moins 3 mois ou en contrat de sécurisation professionnel et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du travail. Ce contrat est d'une durée de 18 mois, renouvelable une fois, mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein. Vous contribuez à la performance des processus de raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vos principales missions seront : • L'accueil et le traitement des demandes (internet, mails, téléphone, courrier). • La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes. • Le suivi et l'avancement des dossiers, avec traçabilité des échanges dans les outils dédiés. • La gestion d’appels sortants pour accompagner et sécuriser le parcours des clients. Environnement de travail Vous évoluerez au sein d'un plateau téléphonique, dans un bâtiment en R2, avec une équipe d'une quinzaine de personnes, dont certaines dédiées aux professionnels et d'autres aux particuliers. • Outils utilisés : Divers systèmes d’information et applications informatiques (nouveau CRM déployé en juin). Expérience en relation client, notamment par téléphone. • Compétences dans le domaine technique électrique (un atout). L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée et les compétences dans le domaine technique Electrique seront des atouts. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Rémunération et avantages • Salaire brut mensuel : 1 894,95 € pour 35 heures/semaine. • 13e mois : Prime de fin d’année versée au prorata du temps de présence. • Intéressement aux résultats : Sous conditions d’ancienneté (3 mois minimum). • Déplacements ponctuels possibles, avec véhicule mis à disposition. Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .