Dépanneur(se) climatiseurs/pac sédentaire h/f - accès télétravail (h/f)

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines (71300), nous recrutons des Conseillers avec la casquette de Dépanneurs sédentaires à distance H/F pour une grande marque distribuant des systèmes de climatisation réversibles et pompes à chaleur.

PROFIL RECHERCHE :
Vous avez un bon relationnel et maitrisez les outils informatiques et la langue française,
Vous disposez d'une première expérience dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements hydraulique.
Vous disposez idéalement d'un niveau de CAP à Bac +2 dans le domaine climatique/énergétique/fluises.
Vous avez une expertise de frigoriste complétée par des compétences en électronique,
Vous possédez de solides bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme.
Vous avez des compétences en lecture de plans, en raccordement électrique, etc.
Vous avez une capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.

Formation assurée :
Déplacement de 2 semaines minimum à Montceau ou région lyonnaise, en début de contrat

Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.

Voici missions principales :
- Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise,
- Dépannage des techniciens terrain à distance,
- Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur,
- Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens,
- Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...),
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle.

Démarrage de contrat prévu Avril ou Mai (date à définir)

Service client (SAV) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h (rotation de planning à la semaine)

PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT :
Présélection téléphonique
Information collective et tests à prévoir (informatique/rédactionnel/technique)
Entretien individuel et simulation d'appel

Experience: 6 Mois

Compétences: Démarrer et/ou arrêter une machine, une ligne,Positionner et fixer les groupes, condenseurs, tubes, câbles électriques,Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Bienvenue chez Concentrix Montceau !
Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée).
Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client.
CONCENTRIX met chaque jour ses 500 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.