Description du poste
Fort de votre expérience dans les métiers des Back-Office Titres et de votre forte appétence pour le management, vous souhaitez évoluer en tant que Team Manager.
Votre direction
Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.
Vos missions
Vous êtes en charge de l'organisation, du contrôle et du pilotage de l'activité de votre secteur. A ce titre, vous vous assurez de la bonne application des procédures et contrôlez la qualité des prestations produites. Vous mettez en place une communication favorisant la bonne circulation des informations tant ascendante que descendante.
1. Vous pilotez les activités spécifiques à votre secteur
1. Traitement des Opérations sur titres et des AG
2. Gestion de la Relation Client et plus spécifiquement lors dun incident client ou de risque détecté dans le cadre dune demande
3. Suivi des objectifs de performance sur la base des indicateurs concernant votre activité
2. Gestion des collaborateurs : pilotage de lactivité et animation de léquipe
4. Vous organisez et planifiez lactivité de vos collaborateurs en fonction des prévisions dévolution des effectifs et des compétences de votre équipe
5. Vous assurez la cohésion et lanimation de votre équipe et la motivez autour de la réalisation de ses objectifs
6. Vous participez au recrutement des nouveaux collaborateurs
7. Vous accompagnez vos collaborateurs et développez leur professionnalisme
3. Vous contrôlez la qualité de la prestation produite et travaillez à lamélioration et la sécurisation des process
4. Vous assurez les relations clients et interservices
8. Vous participez aux réunions de travail avec les autres services dans le cadre de lamélioration des processus
9. Vous accompagnez le Responsable Service et/ou le Sales manager en clientèle
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