Responsable pilotage brokers

Job Description

Drivalia France, acteur majeur dans le secteur de la location de véhicules, recherche un Responsable Pilotage Brokers pour rejoindre son équipe.

Vous jouerez un rôle clé en tant qu'interlocuteur(trice) principal(e) des brokers tels que Rentalcars, BSP Auto, et d'autres partenaires stratégiques.

Vous serez chargé(e) de développer le chiffre d'affaires sur ce canal de vente tout en assumant pleinement la responsabilité de la gestion opérationnelle :
pricing, paramétrage, pilotage, disponibilité des véhicules et optimisation des départs.

Main Responsibilities

Pilotage et Gestion Opérationnelle:

* Assurer le bon déroulement des opérations liées aux brokers, en coordonnant l'ensemble des processus internes (disponibilité des véhicules, paramétrage, pricing, gestion des départs);
* Superviser les plannings opérationnels pour garantir une expérience client fluide;
* Gérer les priorités opérationnelles en collaboration avec les équipes internes et le réseau;
* Résoudre les éventuels problèmes ou incidents opérationnels de manière proactive.

Développement Commercial et Chiffre d’Affaires:

* Identifier des leviers de croissance pour maximiser les ventes via les brokers;
* Optimiser les performances commerciales en adaptant les stratégies tarifaires et promotionnelles;
* Suivre les résultats et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.

Gestion de la Relation Partenaire:

* Être l’interlocuteur principal des brokers pour toutes les questions opérationnelles et stratégiques;
* Développer des relations solides et durables avec les brokers pour renforcer la collaboration;
* Répondre aux besoins spécifiques des partenaires et assurer une communication claire et réactive.

Pricing et Paramétrage:

* Construire et ajuster les stratégies tarifaires selon les spécificités des brokers et les tendances du marché;
* Configurer les prix, promotions et inventaires sur les plateformes des brokers en lien avec les équipes internes;
* Effectuer une veille concurrentielle pour maintenir une position compétitive.

Collaboration avec le Réseau:

* Travailler étroitement avec les agences et le réseau interne pour garantir la disponibilité des véhicules et des services adaptés aux besoins des brokers;
* Renforcer la communication avec le réseau pour résoudre rapidement les défis opérationnels;
* Participer à l'amélioration continue des processus internes pour fluidifier les opérations.

Analyse et Reporting:

* Analyser les performances opérationnelles et commerciales des comptes brokers :
volumes, marges, et satisfaction client;
* Préparer des rapports détaillés pour la direction et proposer des axes d’amélioration;
* Suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des opérations;
* Support aux Lancements et Nouvelles Activités;
* Participer au lancement de nouvelles offres et à l’intégration de nouveaux brokers;
* Assurer un paramétrage optimal des systèmes pour garantir la fluidité des opérations.

Job Requirements

Profil recherché:

* Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion, ou équivalent;
* Minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes partenaires et/ou gestion opérationnelle, idéalement dans le secteur de la location de voitures, du voyage, ou des brokers;
* Une expérience en pricing et revenue management est fortement appréciée;
* Maîtrise indispensable d’Excel (avancé, notamment pour l’analyse de données, les tableaux croisés dynamiques, etc.);
* La connaissancede SQL serait un atout significatif;
* Expérience avecdes outils de gestion d’inventaire et de pricing;

Qualités requises:

* Excellente capacité à collaborer avec des partenaires externes et internes pour gérer des opérations complexes;
* Fortes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes;
* Anglais professionnel indispensable.