Business process owner - order-to-cash (f/h)

ENGLISH BELOW

Nous recherchons un BPO SAP sur le domaine Supply Chain et plus spécifiquement sur les problématiques Order To Cash. Sous la direction du Global BPO SAP Supply Chain, vous participez au projet d’implémentation de SAP S/4 de la phase de conception générale au démarrage du pilote et des déploiements dans les entités du groupe.

Votre périmètre d’intervention au sein de la Supply Chain couvre les domaines suivants :

* Intégration des Commandes
* Intégration des Ventes Retail & E-Commerce
* Gestion Allocation du Stock dans un contexte multicanal / omnicanal international
* Contrôle Crédit Client
* Gestion de la facturation
En tant que BPO SAP Order To Cash, vos principales missions sont détaillées ci-dessous.

Sur la gestion et l’optimisation des processus de Gestion du Portefeuille de Commandes et d'Allocation de Stock:

* Consolider les exigences et les attentes des opérationnels / du métier sur les processus du périmètre d’intervention ;
* Construire et être garant des processus cibles applicables à toutes les entités du groupe sur son périmètre ;
* Assurer la cohérence globale des processus, règles métier et objectifs sur son périmètre d’intervention et en adéquation avec les autres domaines (Achats, Demand & Supply Planning, Procurement, Distribution, Transport ; Manufacturing, Finance & Controlling) ;
* Définir les objectifs et priorités des opérationnels/ du métier, en relation avec sa (ses) partie(s) prenante(s) du domaine de responsabilité (Direction Supply Chain, Direction Business Unit, Direction Operations, Direction Commerciale, …) ;
* Responsable de la documentation du processus et s'assurer du bon niveau de détails.

Sur la conception et la mise en œuvre de SAP S/4 dans un souci d’amélioration continue du suivi de la performance du Groupe :

* Responsable du Blueprint dans la phase initiale de mise en œuvre ;
* Faire partie de l'autorité de conception du programme, en prenant position sur les écarts entre le point de vue des opérationnels tout en faisant la promotion d'une approche d’implémentation d’un Core Model répondant aux utilisations standards de SAP S/4 et aux best practices ;
* Au cours du projet, garantir la cohérence opérationnelle / métier entre les décisions prises, avec les autres intervenants du projet et sur d'autres domaines, valider les cibles, les exigences et les solutions sur son domaine, en évitant une simple reconduction de la situation actuelle et en étroite collaboration avec les équipes SAP du projet (responsable de domaine fonctionnel, équipe IT, intégrateur) ;
* Assurer l’interface avec les parties prenantes de l'entreprise et les experts de toutes les zones géographiques, en les mobilisant en cas de besoin ;
* Accompagner les Key Users, experts sur leur périmètre d’intervention, en veillant à leur mobilisation et à leur représentativité ;
* Confirmer les profils métiers cibles de l'organisation et leur périmètre ;
* Assurer la conduite du changement, participer à la formation des key-users, veiller à ce que les outils soient correctement utilisés et adoptés par la communauté Market Operations de toutes les entités du Groupe ;
* Travailler en étroite collaboration avec les autres BPO du projet.

ENGLISH


Within its digital transformation, Lacoste is launching a major program to review and improve its business processes and associated information systems to support company growth and agility.



ROLE



We are looking for a BPO (Business Process Owner) within Supply Chain domain, focused on Order to Cash challenges. Directly reporting to Global Supply Chain BPO, you will lead Order to Cash business stream within SAP S/4 implementation project, from General Design to pilot implementation and roll-out across all Lacoste entities. Your Scope within Supply Chain will cover following topics:

* Order integration (Wholesales, Retail, e-commerce)

* Stock Allocation within omnichannel & international environment

* Customer Credit Control

* Invoicing Management



MAIN OBJECTIVES



As Order to Cash BPO, your will:

* Gather business requirements related to business processes within your scope

* Design target business process [Core Model] based on best-in-class practices and consistent with Lacoste long term business plan

* Continuously challenge the specificities of Lacoste processes to evaluate their added value against standard practices embedded into SAP S/4 Fashion

* Identify and onboard relevant Subject Matter Experts to contribute to target design

* Secure proper documentation of target processes with relevant level of granularity

* Secure cross-functional consistency of target processes, management rules and objectives with other departments (Procurement, Operations, Procurement, Distribution, Finance & Controlling …),

* Shape the future organizations [target roles & profiles and associated responsibilities] in coordination with relevant heads of departments

* Lead change management effort leading to new processes’ and system adoption and transfer of ownership by/to operational teams

* Act as a digital transformation ambassador, promoting the change and closely collaborate with other BPOs and IT counterparts to ensure cross-functional solution consistency and feasibility.