Responsable adjoint secteur accompagnement social des assurés

CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Charente-Maritime permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.

Venez rejoindre notre équipe composée de 447 salariés en CDI. Nous recherchons un responsable adjoint pour le secteur Accompagnement Social des Assurés, en CDI, à compter de juin 2025 sur le site de La Rochelle.


Description du poste

Le poste est placé sous la responsabilité du Manager du secteur Accompagnement Social des Assurés et Relations Partenariales.


1. Management opérationnel de proximité

* Assurer, en collaboration avec le manager de secteur, le management quotidien d'une équipe : mobilisation des collaborateurs, animation d'une dynamique collective, maintien d'un climat de travail serein et constructif.
* Préparer, co-animer et assurer le suivi des réunions de service et des points d'équipe.
* Accompagner les agents dans les évolutions de métier et le développement de leurs compétences, notamment en matière de détection des situations de précarité et d'accès aux soins.
* Participer à la mise en œuvre de dispositifs d'accompagnement au changement


2. Pilotage de l'activité et contribution à la performance

* Planifier, superviser et analyser l'activité avec le manager de secteur.
* Suivre les indicateurs clés, contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (détection MisAS, taux d'exécution budgétaire, transversalité BO/FO...).
* Participer au pilotage des processus "Mission Accompagnement Santé", "Aide financière", et au macro-processus Gestion de la Relation Client.
* Organiser les revues de dossiers dans le cadre de la Mission Accompagnement Santé.
* Mettre en place et assurer le suivi des procédures et des contrôles (RNP, PCSO...).


3. Intégration des évolutions et innovations

* Intégrer les évolutions technologiques (BALI, OPEL, TERRI, téléservices…) et organisationnelles (MisAS, Aides Financières, Aller Vers...) dans l'optimisation de l'activité.
* Participer à l'évolution des outils managériaux et contribuer à leur rénovation dans une logique d'amélioration continue.
* Être force de proposition pour la modernisation des pratiques, en cohérence avec les orientations de l'Assurance Maladie sur l'accès aux droits et aux soins, l'action sanitaire et sociale et la gestion de la relation client.


4. Stratégie partenariale et travail en réseau

* Participer activement à la construction et à l'animation de la stratégie partenariale, tant en interne (pôles Back Office, marketing, écoute client, PFS…) qu'en externe (partenaires institutionnels et associatifs), en coordination avec le manager de secteur et les chefs de projet.
* Assurer le suivi de la relation partenariale, garantir la fiabilité des mesures d'évaluation grâce aux outils de traçabilité et de pilotage (TOPAZ, Espace Partenaire National, DATA…).
* Participer aux instances telles que la Commission d'Action Sanitaire et Sociale et la Commission des aides financières et à diverses réunions départementales.


5. Représentation et communication

* Représenter le service lors de réunions d'information locales, régionales ou nationales.

Participer à des actions de communication, de valorisation ou de co-construction dans le cadre de projets transversaux.


Profil recherché


Vos compétences

Le candidat devra faire preuve des qualités et compétences suivantes :


Compétences professionnelles

* Expérience dans l'animation ou le pilotage d'une équipe, avec une capacité à fédérer et accompagner le changement.
* Maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs métiers locaux ou nationaux
* Aisance en communication écrite et orale, adaptée à des contextes variés (animation de réunions d'équipe ou avec partenaires, rédaction de comptes rendus, …).
* Capacité à analyser des situations complexes, à synthétiser les informations clés et à prendre des décisions éclairées.


Savoirs être

* Goût du travail en transversalité et en équipe, avec une appétence pour le partenariat et la coopération interservices.
* Qualités relationnelles et pédagogiques reconnues, facilitant l'accompagnement des agents comme le lien avec les partenaires.
* Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités et des responsabilités.
* Disponibilité, réactivité face aux enjeux opérationnels et humains du secteur.
* Sens de l'écoute, du dialogue et de la médiation, dans une démarche constante de bienveillance et d'efficacité.

Le candidat retenu devra s'engager à respecter la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme, garantissant ainsi la protection des données et la conformité des pratiques aux exigences réglementaires.


Votre formation

Une expérience/compétence avérée en management serait un atout à la candidature.


Informations complémentaires

* Salaire mensuel brut : 2204,45 € pour un temps complet
* Avantages conventionnels: prime de vacances + 13ème mois + intéressement
* Tickets Restaurant
* Mutuelle d'entreprise
* Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
* Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)


Contact

Adresser lettre de motivation et CV par mail au plus tard le mardi 13 mai 2025.

Des entretiens auront lieu en présentiel le mardi 20 mai 2025.

Ne passez pas à côté de l'opportunité de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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