Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises, accueille plus de 5000 collaborateurs dont 4800 en situation de handicap sur plus de 53 établissements en France.
Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.
Notre mission : votre réussite professionnelle au sein d'un environnement handi-accueillant Nous vous proposons de rejoindre une équipe soudée et dynamique pour intégrer l'une des entreprises actrices majeures de l'écosystème numérique français.
Au travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM) vous êtes l'ambassadeur de la relation client. Vous serez en charge du traitement back-office (enregistrement, traitement et validation des flux de documents réceptionnés) et de la gestion des appels entrants/sortants afin de récolter les informations manquantes et épauler les clients.
Vous êtes force de proposition sur les remontées d'information. Vous être reconnu(e) pour votre empathie, votre grand sens de l'écoute et votre capacité à analyser des dossiers administratifs.
A compétences et expériences égales seront priorisées les personnes possédant un RQTH
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise du Pack Office et de la dactylographie
- Capacités d'apprentissage : expertise sur la connaissance des prestations de service clients
- Aptitudes à se coordonner avec différents services opérationnels
- Compréhension des enjeux de la cyber sécurité
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