Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client bancaire (H/F)
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum, (stage et alternance compris)
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et appréciez le travail en équipe et vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.
Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.
35H semaine
Amplitude horaire entre 8h et 19h du mardi au samedi
TR 11€/jour travaillé + 13ème mois versé au prorata mensuellement
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.