Guest Relations Manager (H/F)
Job location
Resorts en France ou en Europe
Additionnal Job Posting Location
Resorts en France ou en Europe
Certifications
Diplôme en Hôtellerie ou en Tourisme
Language
Niveau conversationnel en anglais et français exigé
Experience level
Expérience en réception hôtelière et en relation clientèle internationale
Contract type
Temporary contract
Company information
Fondé en 1950 par Gérard Blitz, Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967. Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples et amis. Le groupe exploite un parc de près de 70 Resorts constitué aux 3/4 de Resorts 4 Tridents et de Club Med Exclusive Collection. Présent dans 26 pays, répartis sur cinq continents, il emploie plus de 25 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.
Package
Poste nourri / logé contre participation forfaitaire
Job description
Vous êtes
1. Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance
2. Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions
3. Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale
Vous allez
4. Coordonner les informations de l’ensemble des services du resort
5. Renseigner, traiter et suivre l’ensemble des réclamations des clients concernant leur séjour en collaboration avec le responsable Réception
6. Analyser les résultats et mettre en place des actions pour développer les ventes additionnelles du resort
7. Fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs définis et les accompagner dans leur développement
8. Vérifier la bonne mise en place, l’application et le suivi des normes hygiène et sécurité de votre service
En devenant G.O Responsable chargé de clientèle, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !
Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mail a friend
*Friend email address*Friend name*Sender email address*Sender name
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.